أكتوبر 25, 2023
يعد الدروب شيبنج من بين أساليب التجارة الإلكترونية التي لاقت شهرة واسعة كنمط مبتكر في تسويق وبيع المنتجات عبر الإنترنت يتيح لأي شخص، سواء كان مبتدئاً أو محترفاً، إمكانية إطلاق نشاط تجاري مربح دون الحاجة إلى امتلاك مخزون خاص من المنتجات أو رأس مال كبير.
في هذا المقال، سوف نستكشف ما هو نظام الدروب شيبينج بكل تفاصيله، من خلال شرح طريقة عمله والخطوات الأساسية للبدء فيه، وأهم أدواته. كما سنلقي الضوء على مزاياه، بالإضافة إلى استعراض التحديات التي قد تواجه الراغبين في الانخراط في هذا النشاط التجاري غير التقليدي وكيفية التعامل معها.
هيا نبدأ بالتعرف على معنىdrop shipping أو مفهوم الدروب شيبنغ.
دروب شيبنج (Drop Shipping) هو نمط من أنماط التجارة الإلكترونية يقوم فيه البائع بالمتاجرة في المنتجات دون الحاجة لمخزون فعلي، حيث يتيح لك التعاقد مع الموردين أو تجار الجملة، وعرض منتجاتهم في متجرك الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي كإنستقرام مثلاً، وعندما يطلب عملاؤك أي منتج من هذه المنتجات، يقوم المورد بشحنه مباشرةً إلى المشتري نيابةً عنك، مع حصولك على هامش ربح معين، بدون الحاجة إلى امتلاك المنتجات أو تخزينها أو شحنها.
وقد أصبح الدروبشيبنغ أحد النماذج الشهيرة التي تتيح للأفراد بدء أنشطتهم التجارية الخاصة بكل سهولة وبأقل قدر من التكاليف . ولهذا يعد هذا النمط فرصة مثالية للأفراد الذين يرغبون في ممارسة التجارة دون تحمل أعباء إدارية أو تكاليف مالية كبيرة.
ففي البيع بالتجزئة التقليدي، يحتاج التجار إلى شراء المنتجات وتخزينها في مستودعات قبل بيعها للعملاء. بينما مع دروب شيبنج، يمكن للتجار والمتاجر الشراكة مع الموردين الذين يقومون بدورهم بتوفير المخزون وتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها إلى أماكن تواجد العملاء، مما يلغي الحاجة إلى التعامل مع المخزون المادي أو إدارة عمليات الشحن والتسليم.
يعمل نموذج الدروبشيبنغ من خلال دائرة تتضمن ثلاثة أطراف رئيسية هي: التاجر أو المتجر ((Dropshipper، والمورد، والعميل. وتتم أنشطته عبر هذه الخطوات أو المراحل:
بصفتك تاجر دروب شيبينق، فإن مهمتك الأولى هي إنشاء متجر إلكتروني متكامل بمساعدة المنصات المتخصصة في المجال، والتي تتيح لك الإمكانات والأدوات اللازمة لإطلاق هذا المتجر وإدارة عملياته التشغيلية المختلفة.
ويكتسب إنشاء المتجر أهمية محورية في نشاط الدروب شيبنج باعتباره البنية التحتية الأساسية لهذا النموذج التجاري.
بعد إنشاء المتجر الإلكتروني تقوم بالتعاقد مع الموردين المناسبين المتخصصين في توفير نوعيات المنتجات التي تنوي تقديمها لعملاء متجرك. وفي هذا لإطار من المهم اختيار الموردين الموثوقين الذين يتميزون بتوفير منتجات جيدة وبأسعار مناسبة، كما يتميزون بالكفاءة في تلبية الطلبات في الوقت المناسب.
بمجرد أن يصبح متجرك الإلكتروني نشطاً وتصبح المنتجات المعروضة على صفحاته مهيأة للظهور للمستخدمين عندما يبحثون عن منتجات مماثلة على محركات البحث، يزور العملاء موقع الويب الخاص بك ويتصفحون المنتجات المتاحة، وعندما يجدون منتجاً يرغبون في الحصول عليه، فإنهم يقدمون طلباً لشرائه من متجرك.
وفي هذه المرحلة، يقدم العميل المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشحن والتوصيل الخاصة به، كما تتم عملية الدفع للطلب.
بعد استلام طلب العميل وإتمام عملية الدفع، يقوم تاجر الدورب شيبنج بإرسال تفاصيل الطلب الذي تلقاه متجره إلى المورد، مع تضمين عنوان الشحن الخاص بالعميل وأي معلومات إضافية ذات صلة بالطلب. ويمكن أتمتة هذه الخطوة من خلال دمج أنظمة المتجر الإلكتروني مع أنظمة المورد المتعاقد معه لتبسيط العملية.
بمجرد استلام المورد لتفاصيل الطلب يقوم بتجهيز المنتجات وترتيب عملية شحنها وتوصيلها بالاعتماد على خبرته في إدارة المخزون ولوجستيات الشحن، لضمان تعبئة العناصر الصحيحة بشكل مناسب، وإرسالها إلى عنوان العميل في الوقت المحدد. وقد يستخدم المورد خدمات الشحن الخاصة به أو يكون لديه شراكات مع وكلاء شحن مختلفين لإجراء عملية التسليم.
مع إتمام المعاملة التجارية، يحصل تاجر الدروبشيبنج على هامش ربح معين بناءً على الفرق بين سعر التجزئة الذي يحدده وسعر الجملة الذي يتقاضاه المورد. ويتضمن هذا الربح تكاليف التشغيل والتسويق وهامش الربح المطلوب. ومن المهم تحقيق توازن بين التسعير الذي يحقق ميزة تنافسية والحفاظ على ربحية النشاط.
تتمثل أهم مزايا هذا النموذج التجاري غير التقليدي في:
لا يتطلب نظام الدروبشيبنج توفير استثمار كبير مقدماً في مخزون السلع، حيث لا يشتري تجار الدروبشيبنج المنتجات من الموردين إلا بعد أن يقوم العملاء بعمليات الشراء، مما يقلل بشكل كبير من المخاطر المالية، ويسمح ببدء النشاط التجاري بأقل رأس مال.
يوفر الدروبشيبينق قدراً كبيراً من المرونة، فأنت غير مقيد بمساحة تخزين مادية محددة أو مقيد بموقع معين. كما يمكنك التوسع في بيع مجموعة متنوعة من السلع دون القلق بشأن عمليات إدارة مستويات مخزون المنتجات، لأن الموردين يتولون القيام بهذه العمليات، مما يتيح لك التكيف بسرعة مع اتجاهات السوق ومتطلبات العملاء وتفضيلاتهم، مع توسيع عروض المنتجات الخاصة بمتجرك وتنويعها أو تغييرها حسب الحاجة.
يستغرق بدء مشروع دروبشيبينق عادةً وقتًا أقل مقارنةً مع بدء مشروع تجاري تقليدي للبيع بالتجزئة والذي يحتاج إلى اتباع خطوات عديدة ومرهقة في كثير من الأحيان تشمل العثور على موقع فعلي مناسب، وتوفير المخزون، وإعداد تخطيط المتجر، وتعيين الموظفين، والتعامل مع الخدمات اللوجستية مثل التخزين والتعبئة والشحن والتوصيل.
لكن في نموذج الدروب شيبينق، يتم تجاوز العديد من هذه الخطوات، وبدلاً من ذلك، يمكنك التركيز على إنشاء تواجد عبر الإنترنت، واختيار المنتجات التي سوف تسوقها، والتعاقد مع الموردين.
بشكل عام، يوفر نظام الدروبشيبنغ طريقة مبسطة وفعالة للتجارة عبر الإنترنت، من خلال الشراكة مع الموردين الذين يقومون بكافة العمليات المرتبطة بإدارة المخزون والشحن والتسليم، مما يجعل هذا النموذج خياراً مناسباً للأشخاص الراغبين في بدء نشاطهم التجاري الرقمي بسرعة وبأقل التكاليف.
وفي هذا الإطار يُطرح هذا التساؤل: هل الدروب شيبنج للمبتدئين؟
نعم، الدروب شيبنج مناسب للمبتدئين والمحترفين على حدٍ سواء، فهو يتيح لأي شخص بدء عمل تجاري عبر الإنترنت دون الحاجة لخبرة مسبقة في مجال التجارة. ومن خلال اتباع الخطوات الصحيحة واختيار المنتجات المناسبة والموردين الموثوقين، يمكن للمبتدئين أن يحققوا النجاح في الدروب شيبنج.
وبعد أن تعرفنا على المقصود بالدروبشيبنج وكيفية عمله ومزاياه، هيا نجيب عن هذا التساؤل: كيف ابدأ الدروب شيبينج من الصفر؟
يمكن إطلاق مشروع تجاري رقمي بنظام الدروبشيبينق باتباع هذه الخطوات الأساسية:
تتمثل أولى خطوات بدء الدروبشيبينق في استيفاء المتطلبات القانونية ذات الصلة، وهي: إصدار سجل تجاري، والذي يسهل للأفراد والشركات العمل بشكل قانوني والاستفادة من الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية المختصة. أو الحصول على وثيقة العمل الحر، التي تتيح للأفراد ممارسة العمل في مختلف الأنشطة التي تم إقرارها عبر البوابة الإلكترونية للعمل الحر.
تحديد مجال النشاط واختيار المنتجات التي تنوي المتاجرة فيها، من خلال إجراء بحث عن السوق المستهدف للتعرف على متطلبات المستهلكين وتفضيلاتهم، وتحديد نوعية السلع ذات الطلب المرتفع، والتي تتوافق مع أحدث الاتجاهات وتلبي احتياجات الجمهور.
يعد العثور على موردين جديرين بالثقة أمراً بالغ الأهمية لنجاح نشاط الدروب شيبنغ الخاص بك. ولهذا من الضروري البحث عن الموردين الذين يتمتعون بسجل جيد، وتقييمات إيجابية، وبالكفاءة في تلبية الطلبات وإعادة تعويض المخزونات بشكل سريع. كما يتميزون بسمعة جيدة في تقديم مجموعة واسعة من المنتجات.
ويمكنك اختيار الموردين الموثوقين للمنتجات عن طريق إجراء بحث شامل والاطلاع على مراجعات الموردين المعروفين للتحقق من سمعتهم الجيدة ومدى التزامهم ومدى توفيرهم لخدمة عملاء متميزة، والتواصل مع الموردين المحتملين، وطلب عينات من المنتجات التي يوفرونها لتقييم جودتها، وللتحقق كذلك من مدى كفاءة عمليات الاتصال والشحن الخاصة بهم قبل اتخاذ قرار التعاقد معهم.
ويمكنك الاستفادة من منصات التجارة الإلكترونية وقواعد بيانات الموردين والمعارض التجارية لاكتشاف الموردين المناسبين لتوفير المنتجات التي تنوي تسويقها، مع ضرورة الاهتمام باختيار المنتجات ذات الجودة العالية والتي تحظى بالقبول لدى قطاعات واسعة من الجماهير، من أجل ضمان تحقيقك لمعدلات مبيعات مرتفعة.
يعتبر امتلاك متجر إلكتروني احترافي ومتميز يعكس هوية نشاطك التجاري خطوة أساسية للبدء في الدروبشيبنج.
ولـ إنشاء متجر إلكتروني متكامل واحترافي وسهل الاستخدام، من الضروري التركيز على اختيار المنصة المتخصصة الملائمة للقيام بهذه المهمة بالشكل الأمثل.
وفي هذا الإطار يمكنك الاعتماد على زد المنصة الرائدة في مجال التجزئة الحديثة والتي تقدم كافة الخدمات اللازمة لإنشاء المتاجر الإلكترونية في السعودية، والتي تتيح لك مجموعة كبيرة من الحلول الشاملة والفعالة لإطلاق وإدارة متجرك الإلكتروني الاحترافي بكل سهولة.
بمجرد إنشاء متجرك الإلكتروني وعرض منتجاتك، قم ببدء التسويق لجذب العملاء باستخدام الأساليب أو القنوات المناسبة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت وتقنيات التسويق بواسطة البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث (SEO) لتحسين ظهور منتجات متجرك في نتائج البحث.
ومن المهم كذلك الاستفادة من التسويق الذكي الذي يستخدم الإمكانات التقنية والرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد الجماهير المستهدفة، وإطلاق حملات تسويقية مخصصة، وتوفير الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل أكثر فعالية.
تكتسب خدمة العملاء في دروب شيبنج أهمية كبيرة، نظراً إلى مساهمتها في بناء علاقات قوية مع الزبائن وتعزيز الاحتفاظ بهم. ولذلك من الضروري العمل على تحسين جودة هذه الخدمة عن طريق الاستجابة لاستفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتلبية طلباتهم بكفاءة، وحل مشكلاتهم بسرعة، وتقديم الدعم اللازم لهم خلال مختلف مراحل عملية التسوق.
وبعد أن استعرضنا الخطوات الخطوات الأساسية للبدء في الدروب شيبنج، هيا نتعرف على أهم الأدوات التي تساهم في تسهيل عمليات هذا النشاط.
تتنوع منتجات الدروب شيبينج في السعودية، حيث يمكن للتجار اختيار المنتجات التي تحظى بشعبية لدى الجمهور السعودي، أو المنتجات التي تتناسب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم.
ومن أشهر منتجات الدروب شيبينج في السعودية ما يلي:
بالإضافة إلى هذه المنتجات، يمكن للتجار أيضًا اختيار منتجات أخرى، مثل المنتجات الرياضية والمنتجات المنزلية والمنتجات الغذائية وغيرها.
أدوات الدروب شيبنج هي المنصات والبرامج التي تساهم في تسهيل عملية بيع المنتجات عبر الإنترنت بنموذج الدروب شيبنج، وتتضمن ما يلي:
وهي تعتبر أهم أدوات الدروبشيبنج، حيث توفر البنية التحتية اللازمة لإطلاق المتاجر الإلكترونية وتخصيصها وتشغيلها، عن طريق واجهات وقوالب سهلة الاستخدام تسمح بتصميم مواقع ويب جذابة بصرياً وسهلة الاستخدام. كما تقدم مجموعة شاملة من الميزات والوظائف التي تتيح الإدارة السلسة لمختلف جوانب النشاط التجاري، والتي تشمل:
وهي من المكونات الأساسية لأعمال الدروبشيبنج. وتتمثل وظائفها الرئيسية في:
وتشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، وبرامج تحسين محركات البحث، ومنصات الإعلانات. وهي تلعب دوراً محورياً في نجاح أعمال الدروبشيبنج من خلال مساعدتها في زيادة الوعي بالأنشطة التجارية، ورفع معدلات التحويل، وتعزيز المبيعات.
وهي تسهل التواصل الفعال مع الزبائن، والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع. بالإضافة إلى إمكانية التكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء، مما يتيح الاتصال السلس والوصول السريع إلى البيانات، وبالتالي المساعدة على توفير دعم مخصص، مما يعزز تجربة العملاء.
تساهم هذه الأدوات في توفير صورة واضحة لحركة المرور إلى موقع متجرك وسلوك العملاء ومستوى أداء نشاطك التجاري بشكل عام، مما يساعدك في تحديد نقاط القوة والضعف، واتخاذ قرارات دقيقة، وتحسين استراتيجيات التسويق.
وبعد أن تعرفنا على أهم أدوات الدروب شيبنج، هيا نستعرض التحديات التي قد تواجهه وكيفية التعامل معها.
تتمثل أهم تحديات أو مشاكل الدروب شيبنج في:
أحد التحديات الشائعة التي يواجهها نشاط الدروب شيبنج هو عدم توفر المنتجات المرغوبة بالشكل الكافي. مما يعني أن السلع التي يريد التجار تقديمها للعملاء قد لا تكون موجودة في المخزون، أو قد لا يتم توفيرها من قبل الموردين الذين يعملون معهم.
وترجع هذه المشكلة إلى عدة أسباب هي:
ويمكن التعامل مع هذه المشكلة من خلال هذه التدابير:
يعتبر التأخير في الشحن والتسليم مشكلة كبيرة في الدروبشيبنج. حيث يمكن أن يؤدي إلى التأثير سلبياً على تجربة التسوق عبر الإنترنت وعدم رضا العملاء والمراجعات السلبية، وبالتالي الإضرار بسمعة النشاط التجاري.
وتتمثل أسباب هذه المشكلة في:
ويمكن التعامل مع هذه المشكلة من خلال هذه الإجراءات:
أحد أبرز التحديات التي تواجه الدروب شيبنج هو التباين المحتمل بين جودة المنتجات ومظهرها الفعلي من جهة وما تم الإعلان عنه بخصوص هذه المنتجات من جهة أخرى، أو الاختلاف عن الصور المعروضة. مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء، والمراجعات السلبية، والإضرار بسمعة التاجر.
وترجع مشكلة اختلاف المنتجات في الجودة أو المظهر إلى:
ويمكن معالجة هذه المشكلة من خلال:
قد تواجه المتاجر صعوبة في التواصل مع الموردين أو تلقي استجابات سريعة للاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالطلبات كنتيجة لسوء مستوى خدمة العملاء، مما يضر بتجربة التسوق الشاملة في الدروب شيبنج.
وعندما يواجه العملاء مشكلات مع طلباتهم دون تلقي استجابة ملائمة من خدمة العملاء، فإن هذا يؤدي إلى الإحباط وعدم الرضا والامتناع عن تكرار عمليات الشراء، وبالتالي التأثير سلبياً على نشاط المتجر.
وتتمثل أسباب هذه المشكلة في:
وللتغلب على هذه المشكلة، يمكن اتخاذ هذه الخطوات:
يمكن أن يشكل تعقيد أو عدم ملاءمة عمليات الاسترجاع والاستبدال تحدياً كبيراً في الدروب شيبنج. فعندما يواجه الزبائن صعوبات عند محاولة إرجاع منتج أو استبداله، قد يؤدي ذلك إلى الإحباط وعدم الرضا.
كما يمكن لإجراءات الإرجاع المعقدة أن تمنع العملاء من تكرار الشراء من المتجر، لإدراكهم وجود مخاطرة في طلب سلعة قد يكون من الصعب استبدالها في حالة عدم ملاءمتها أو عدم جودتها.
وتتمثل أسباب هذه المشكلة في:
ويمكن معالجة هذه المشكلة عن طريق هذه الإجراءات:
تعتبر شروط الدروب شيبينج في المملكة العربية السعودية من بين المعايير الهامة التي يجب على التجار مراعاتها. تشمل هذه الشروط معايير الجودة والتسليم الفعّال والاحترافية. يجب على الشركات الالتزام بتوفير منتجات عالية الجودة وضمان رضا الزبائن. هناك أيضاً الحاجة إلى شفافية في العلاقات التجارية وضمان الامتثال للسياسات واللوائح المحلية، يمكن للتجار تحقيق نجاح مستدام وبناء علاقات قائمة على الثقة مع الزبائن والشركاء في عملياتهم التجارية عبر الإنترنت.
بإمكان منصىة زد مساعدتك على إطلاق مشروعك في هذا المجال من خلال مجموعة واسعة من الحلول الرقمية والأدوات والميزات التي تقدمها، والتي تشمل:
خاتمة
يمثل الدروبشيبنج فرصة رائعة للأفراد الذين يرغبون في دخول عالم التجارة الإلكترونية بدون تكاليف كبيرة. ومن خلال فهم هذا النموذج وكيفية عمله، بالإضافة إلى الاستفادة من الإمكانات والأدوات المبتكرة والفعالة التي توفرها منصة زد، يمكن تحقيق النجاح في هذا المجال الواعد.
unfold_more
أحدث المقالات unfold_more
التصنيفات unfold_more
نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.
اترك تعليقاً