أكتوبر 25, 2023
يعتبر التسويق الرقمي حجر الزاوية الأساسي لاستراتيجيات التسويق الفعالة في عالم التجارة الحديثة. حيث يلعب دوراً محورياً في نجاح المتاجر والشركات في الوصول إلى جمهورها المستهدف بسهولة، والتفاعل معه، ونشر الوعي بمنتجاتها أو خدماتها على أوسع نطاق، وتعزيز قدرتها على المنافسة.
في هذا المقال، سوف نستكشف ما هو التسويق الرقمي والفوائد التي يحققها للأنشطة التجارية، ومجالاته وأبرز أنواعه، والخطوات الأساسية للبدء فيه.
هيا نبدأ بالتعرف على التسويق الرقمي ما هو.
التسويق الرقمي أو ديجيتال ماركتينج (Digital Marketing) هو الترويج والإعلان عن المنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية باستخدام الأجهزة والتقنيات الإلكترونية أو المنصات الرقمية.
ويشمل هذا النمط التسويقي المتطور مجموعة واسعة من القنوات والأدوات، بما في ذلك مواقع الويب ومحركات البحث ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الجوال وأشكال متعددة من تسويق المحتوى.
ويتمثل الهدف الأساسي للتسويق الرقمي في الوصول إلى الجمهور المستهدف وإشراكه من خلال نقاط الاتصال الرقمية المختلفة، مما يؤدي في النهاية إلى اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وزيادة معدل التحويل.
ما الفرق بين التسويق الإلكتروني و التسويق الرقمي؟
غالباً ما يتم استخدام مصطلحي التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي بالتبادل للإشارة إلى الأنشطة الترويجية التي تعتمد على الإنترنت والتقنيات الحديثة، وإن كان مصطلح التسويق الرقمي أكثر شمولاً ويغطي جميع أنواع التسويق التي تستخدم التقنيات الرقمية للوصول إلى الجماهير والتفاعل معها.
اقرأ أيضاً: دليلك الشامل لأهم أساليب التسويق 2023
تشمل مجالات عمل التسويق الرقمي أو الإلكتروني مختلف الأنشطة التجارية، بما في ذلك:
وبعد أن عرفنا ما هو التسويق الإلكتروني أو الرقمي ومجالاته، هيا نستكشف مزاياه والفوائد التي يمكن أن يحققها.
يوفر التسويق الرقمي مجموعة واسعة من الفوائد للمتاجر والشركات والمؤسسات من جميع الأحجام. في ما يلي مزاياه وفوائده الرئيسية:
يتيح التسويق الرقمي للمتاجر والشركات تخطي الحدود الجغرافية وتسهيل وصولها إلى الجماهير، وهذا يساعد على عرض المنتجات في الأسواق على نطاق واسع، مما يزيد من الوعي بالعلامات التجارية ويعزز اكتساب العملاء.
يوفر التسويق الإلكتروني إمكانية الاستهداف الدقيق بناءً على الخصائص الديموغرافية للجمهور واهتماماته وسلوكه الشرائي وغير ذلك، مما يضمن توجيه جهود التسويق نحو فئات العملاء المناسبة.
غالباً ما تكون تكاليف قنوات التسويق الرقمي أقل مقارنةً مع طرق الترويج التقليدية. على سبيل المثال، تسمح إعلانات الدفع بالنقرة للشركات بتخصيص ميزانيات محددة للترويج والدفع فقط عندما ينقر المستخدم على الإعلان، وهو ما يساهم في تحقيق عائد استثمار أعلى.
من خلال التسويق الرقمي، يمكن للمتاجر والشركات تتبع وقياس المؤشرات المختلفة، مثل حركة المرور إلى موقع الويب، ومعدلات التحويل، ومعدلات فتح البريد الإلكتروني وغيرها، مما يوفر رؤى دقيقة حول فعالية حملات التسويق.
تتيح العديد من منصات التسويق الرقمي جمع البيانات وإجراء تحليلات في الوقت الفعلي، مما يسمح للأنشطة التجارية بإجراء تعديلات فورية على حملات الترويج وتحسين المنتجات أو الخدمات لتحقيق أداء أفضل.
تتيح قنوات التسويق الرقمي إمكانية تخصيص الجهود التسويقية، من خلال تصميم المحتوى والعروض لتناسب جماهير محددة، واستهداف العملاء بعروض ترويجية وتوصيات مصممة بناءً على بيانات دقيقة حول تفضيلاتهم وسلوكياتهم الشرائية، مما يزيد من احتمالية التفاعل والتحويلات.
يوفر التسويق الرقمي فرصاً كبيرة للتفاعل المباشر مع الجمهور. حيث يمكن للمتاجر والشركات الاستجابة للتعليقات والرسائل والتفاعل مع المتابعين، مما يسهم في بناء علاقات وثيقة مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامات التجارية.
توفر أدوات التسويق الرقمي إمكانية الاستفادة من المحتوى الذي يقدمه المستخدم، من خلال تسهيل نشر العملاء لتجاربهم ومشترياتهم ومراجعات المنتجات، مما يساعد في بناء الثقة والمصداقية للمتاجر، ويشجع الآخرين على التعامل معها، وبالتالي زيادة مبيعاتها.
وللتعرف على كيفية الاستفادة من تجارب العملاء لإنشاء محتوى تسويقي للمنتجات، شاهد هذا الفيديو: كييف تخلق محتوى تسويقي لمنتجاتك من تجارب عملاءك ؟
يتيح استخدام تقنيات وأدوات التسويق الرقمي إمكانية تعديل الحملات التسويقية بشكل سريع، للاستجابة للتغيرات في السوق أو توجهات وتفضيلات العملاء أو أهداف النشاط التجاري.
يساهم التسويق الرقمي في إتاحة فرص ملائمة للأنشطة التجارية الناشئة والصغيرة والمستثمرين المبتدئين لعرض منتجاتهم والوصول إلى الجمهور المستهدف بتكاليف معقولة، مما يساهم في تعزيز المنافسة الإيجابية.
وبعد أن استعرضنا مزايا وفوائد التسويق الإلكتروني، هيا نتعرف على أنواع أو طرقه.
تتمثل أبرز أنواع أو طرق التسويق الرقمي في:
وهو يعتمد على استخدام المنصات الاجتماعية، مثل واتساب وفيسبوك وانستقرام وتيك توك ويوتيوب وغيرها، للتواصل مع الجمهور المستهدف، وبناء الوعي بالمتاجر الإلكترونية والعلامات التجارية، وتعزيز مشاركة العملاء، من خلال إنشاء ومشاركة محتوى جذاب، ونشر إعلانات مستهدفة، والتفاعل مع المستخدمين.
وتتيح منصة زد للتجزئة الحديثة إمكانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التطبيقات المبتكرة الخاصة بالتسويق الرقمي على هذه المنصات، مثل فال واتساب وكارتات واتس اب، وInstagram catalog، وTikTok Follow Us، والتي تمكنك من استغلال شعبية وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمتجرك على نطاق واسع.
اقرأ أيضاً: استراتيجية التسويق عبر واتساب بزنس للمتاجر الإلكترونية
وهو أحد أشكال التسويق الإلكتروني التي تعتمد على الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت. ويتضمن استخدام تنسيقات مختلفة، بما في ذلك عروض البانر والإعلانات النصية وإعلانات الفيديو، للترويج للمنتجات أو الخدمات وتعزيز ظهور الأنشطة التجارية وهناك التسويق بالاداء.
وتتيح زد هذا الأسلوب التسويقي بواسطة تطبيق كوانتم لإدارة الإعلانات.
يعتمد هذا النوع من التسويق على إنشاء ونشر محتوى ترويجي قيم وجذاب، من خلال منشورات المدونات، والمقالات والأبحاث، ومقاطع الفيديو، والرسوم التوضيحية، لجذب وإشراك الجمهور المستهدف، وتعزيز مصداقية الأنشطة التجارية أو المتاجر ودعم حضورها الرقمي، مما يؤدي إلى اكتساب العملاء وتعزيز ثقتهم وولائهم.
وتوفر منصة زد هذا النمط التسويقي من خلال تطبيق بلوق، الذي يتيح للتجار إنشاء وإدارة مدوناتهم الشخصية على المتجر الخاص بهم لنشر المقالات والصور ومحتوى الوسائط المتعددة بسهولة، ومشاركة خبراتهم وتجاربهم مع الجمهور والتواصل مع العملاء بشكل فعال.
بالترويج لمواقع الويب الخاصة بالمتاجر عن طريق زيادة ظهورها في صفحات نتائج محرك البحث، من خلال أسلوبين هما:
وتوفر زد هذا النوع من التسويق عن طريق:
اقرأ أيضاً: سيو المتاجر الإلكترونية | دليلك الشامل لتحسين ظهور متجرك في 2023
باستخدام حملات البريد الإلكتروني لإرسال العروض الترويجية والمخصصة أو الخصومات الحصرية مباشرةً إلى العملاء المستهدفين. وذلك عن طريق إنشاء قاعدة بيانات بريدية للمستخدمين والتواصل معهم بواسطة الرسائل لتحفيزهم على الشراء.
وتوفر زد التطبيقات اللازمة لهذا النوع من التسويق، مثل تطبيق قلام، الذي يسمح بالتواصل التلقائي مع العملاء لإكمال الشراء عبر الرسائل البريدية والنصية. وتطبيق كلافيو، الذي يمكنك من إرسال رسائل البريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة تساعد فى زيادة معدل التحويل لزوار متجرك الإلكتروني إلى عملاء دائمين باستخدام أحداث مخصصة يقوم بها العميل داخل متجرك.
في إطار هذا الأسلوب التسويقي، تتعاون الشركات أو المتاجر مع الأفراد أو الشركات والمتاجر الأخرى (المسوقين) للترويج لمنتجاتها أو خدماتها (باستخدام أكواد أو روابط خاصة يتم الحصول عليها عند التسجيل في برامج هذا النظام) مقابل عمولة للمسوقين على كل عملية بيع أو إجراء يتم إنشاؤه عن طريقهم.
وتتيح منصة زد هذا الأسلوب التسويقي من خلال:
مثل برنامج التسويق بالعمولة، الذي يجعلك شريكاً تسويقياً للمنصة، ويمنحك ربحاً مقابل كل عملية تسجيل، والذي يتسم بالمميزات التالية:
ويعمل هذا البرنامج وفقاً للآلية التالية:
مثل تطبيق Tapfiliate، وهو تطبيق مجاني لتتبع التسويق بالعمولة يدعم المتاجر الإلكترونية ويتكامل بسلاسة مع المتجر في دقائق معدودة، ويساعدك في زيادة المبيعات، عن طريق:
وتطبيق كودماب الذي يعتبر المنصة الأولى المتخصصة بالتسويق بالعمولة، التي تساعدك على الانتشار والتوسع في مجالك والوصول لعملاء أكثر، وذلك لأنها تعمل بنظام الكوبونات لزيادة المبيعات وجذب عملائك بشكل مجاني، مع الدفع فقط لعمليات البيع المؤكدة وبالنسبة التي تحددها أنت.
ويوفر هذا التطبيق خدمات:
ويتميز بهذه المميزات:
وتطبيق لينك عربي، الذي يساعدك على ترويج منتجاتك عبر مسوقين مختلفين، ويتميز بهذه المميزات:
يعتمد هذا النمط التسويقي على الشراكة مع الأشخاص المؤثرين، كالمدونين المشهورين أو الخبراء والمتخصصين أو الأشخاص المعروفين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم أعداد كبيرة من المتابعبن، ويمكنهم التأثير على الجمهور المستهدف، للاستفادة منهم في الترويج للمنتجات عبر حساباتهم الاجتماعية أو منصاتهم الرقمية.
وتتيح زد إمكانية الاستفادة من قوة المؤثرين لتعزيز حملات الترويج لمنتجاتك، من خلال تطبيق عربوست الذي يمكّنك من إدارة حملات تسويقية ذكية مع مجموعة من المؤثرين مرة واحدة بطريقة مؤتمتة وسهلة.
ومن المهم ملاحظة أن التسويق مع المؤثرين غير متوقع وقابل للخسارة، على عكس الحملات الممولة في حسابات التواصل الاجتماعي ومحرّك البحث قوقل. وفي ما يلي أهم النصائح لتحقيق أعلى عائد من التسويق عبر المؤثرين:
اعرف قوانين التعامل مع المؤثرين في السعودية
اقرأ أيضاً: أهم أنواع التسويق الإلكتروني 2023
وبعد أن استعرضنا أهم أساليب التسويق الرقمي، هيا نجيب عن هذا التساؤل المهم: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟
يتضمن بدء التسويق الرقمي أو الإلكتروني عدة خطوات أساسية. في ما يلي شرح تفصيلي لهذه الخطوات:
حدد ما تريد تحقيقه من خلال جهود التسويق الرقمي الخاصة بنشاطك التجاري. يمكن أن يشمل ذلك زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو جذب عملاء محتملين، أو زيادة المبيعات، أو تحسين الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى تحديد الجمهور المستهدف، مع الأخذ في الاعتبار خصائصه الديموغرافية وتفضيلاته وسلوكياته الشرائية.
تحديد المقاييس المناسبة لتقييم مدى نجاح حملاتك التسويقية، والتي تتضمن معدل زيارات موقع الويب، ومعدلات التحويل، ونسب النقر، ومستوى المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.
ادرس السوق، واستكشف استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بالمنافسين، وحدد نقاط القوة والضعف في هذه الاستراتيجيات، للاستفادة منها في اختيار الاستراتيجية التسويقية الأنسب لنشاطك التجاري.
تصميم استراتيجية التسويق، بتحديد قنوات التسويق الرقمي الأكثر ملاءمة للنشاط التجاري، سواء كانت وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال تحسين محركات البحث، وغيرها، مع إنشاء محتوى ترويجي يتماشى مع تفضيلات واهتمامات الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى تخصيص ميزانية للتسويق بناءً على القنوات والاستراتيجيات التي تختارها، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل تكاليف الإعلان واشتراكات البرامج ونفقات إنشاء المحتوى.
اقرا ايضا: دليل تحسين محركات البحث لمتاجر الجمال
عن طريق إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام ومستجيب للجوال يوفر تجربة سلسة للزائرين، وإعداد الحسابات الخاصة بالنشاط التجاري على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة، وتقديم محتوى عالي الجودة ومفيد وجذاب يلقى صدى لدى الجمهور، يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة ومقاطع الفيديو وغيرها.
القيام بالإجراءات العملية لتنفيذ خطة التسويق، بتهيئة موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري لمحركات البحث لتحسين ظهوره في نتائج البحث، ونشر محتوى قيم لجذب جمهورك المستهدف وإشراكه عبر موقع الويب الخاص بك والمدونة ومنصات التواصل الاجتماعي، وإنشاء قائمة بريد إلكتروني وإرسال محتوى مستهدف ومخصص إلى العملاء.
استخدام أدوات التحليل لتتبع أداء حملات التسويق في ضوء الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقاً، من خلال تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ومجالات التحسين، وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أفضل النتائج، مع استخدام اختبار أ/ب لمعرفة المحتوى الذي يلقى صدى أفضل لدى الجمهور المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك اختبار نسخ الإعلانات والصفحات المقصودة ومحتوى موضوع البريد الإلكتروني وغير ذلك.
باتباع هذه الخطوات يمكنك إطلاق حملات تسويق رقمي فعالة وناجحة، مع ضرورة الأخذ في الاعتبار أن التسويق الإلكتروني هو عملية متعددة الجوانب تتطلب جهداً متواصلاً وتحليلاً دقيقاً وتكيفاً مع التوجهات المتغيرة من أجل تحقيق النجاح في المشهد الرقمي المتطور باستمرار.
في الختام،
يتضح أن التسويق الرقمي يمثل مجالاً حيوياً يجمع بين الإبداع والتقنيات الحديثة، وهو يعتبر عنصراً جوهرياً لا غنى عنه في عالم التجارة، نظراً إلى مساهمته الهائلة في إتاحة الفرصة للمتاجر والشركات للوصول إلى قطاعات جماهيرية واسعة بسهولة وفعالية، مع إمكانية الاستهداف الدقيق للفئات المناسبة، وبناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء، وبالتالي تحسين القدرة على المنافسة، وتحقيق النجاح.
ابدأ نجاحك الآن في التسويق الرقمي واحصل على متجر متكامل عبر زد
unfold_more
أحدث المقالات unfold_more
التصنيفات unfold_more
نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.
اترك تعليقاً