أكتوبر 11, 2023
أصبحت التجارة الرقمية عصب اقتصاد العصر الحديث، وتزايدت أعداد مواقع التجارة الإلكترونية بشكل لافت، وتصاعد مستوى التنافس بينها لتحقيق نجاحات استثنائية في المجال الرقمي المليء بالفرص الواعدة لمختلف الأنشطة التجارية الناشئة والمتوسطة والكبيرة.
ووسط هذه البيئة المزدهرة والمتنافسة يُطرح هذا التساؤل المهم: كيف تكون ناجحاً في التجارة الإلكترونية؟ وكيف يمكن الاستمرار وتحقيق التميز؟
في هذا المقال، سوف نستعرض قائمة نصائح للتجارة الإلكترونية الاحترافية في السعودية، لمساعدتك على فهم أسرار التجارة الإلكترونية، وضمان نجاح متجرك في جذب العملاء بشكل فعال وتحسين تجربتهم التسوقية.
لنبدأ هذه الجولة الملهمة لاستكشاف أهم أساسيات التجارة الإلكترونية ومفاتيح التفوق فيها.
يعتبر تصميم المتجر حجر الأساس لنجاح تجربة التجارة الإلكترونية، ولهذا من الضروري الاهتمام ببناء متجرك الإلكتروني بشكل احترافي من خلال اختيار منصة موثوقة وسهلة الاستخدام تتوافق مع احتياجات متجرك، وتوفر الميزات الأساسية اللازمة لتسيير أنشطته بكفاءة وفعالية.
اقرأ أيضاً :كيف تختار أفضل منصات التجارة الإلكترونية 2023؟
وتوفر منصة زد للتجزئة الحديثة كافة الإمكانات والأدوات اللازمة لبناء المتاجر الإلكترونية المتكاملة والناجحة، مع إتاحة واجهة سهلة الاستخدام وأدوات سلسة تبسط عمليات متجرك، كما توفر لك خيارات لا منتهية في تخصيص قالب وطريقة ظهور المتاجر الإلكترونية، مما يمكنك من تخصيص واجهة المتجر لتلائم طبيعته وهويته الخاصة.
والحديث يطول عن مزايا إنشاء متجرك الإلكتروني على منصة زد للتجزئة الحديثة نظراً لما توفره من حلول تقنية وأدوات مبتكرة تلبي جميع متطلباتك. ولهذا ندعوك لقراءة هذا المقال للتعرف على تلك المزايا: زد خيارك الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني وبدء تجارتك المتكاملة
حدد بشكل دقيق نوعية المنتجات التي سيقوم متجرك بتوفيرها، مع الأخذ في الاعتبار مستوى الطلب عليها ومدى توافقها مع أذواق المستهلكين، وتحديد مصادرها المناسبة بالتعاقد مع المنتجين أو الموردين الموثوقين الذين يمكنهم توفير تشكيلة منتجات بأسعار تنافسية.
واحرص على التأكد من أن المنتجات التي تختارها ذات جودة عالية وتلبي توقعات عملائك، حيث تلعب الجودة دوراً مهماً في بناء ثقة العملاء وولائهم.
اهتم بتوفير أوصاف مفصلة ومعلومات دقيقة ومقنعة عن المنتجات التي يوفرها متجرك أو علامتك التجارية، على أن تشمل هذه الأوصاف مختلف جوانب المنتج كالمكونات والخصائص والفوائد وطرق الاستعمال وغيرها. هذه المعلومات المفصلة تساعد في جذب العملاء وإقناعهم بالشراء.
اقرأ أيضاً: كيفية كتابة وصف المنتجات بإحتراف
حدد منافسيك الرئيسيين في السوق، من خلال البحث عن المتاجر أو الشركات الناشطة في مجالك والتي تشترك في جمهور مستهدف مشابه، وتعرف على منتجات هذه المتاجر، واستكشف أساليبهم الترويجية وحدد العناصر التي تميز عروضهم، من أجل أخذها في الاعتبار عند تصميم حملاتك الترويجية، لتحقيق ميزة تنافسية لمتجرك.
تعتبر خيارات الدفع متطلباً أساسياً لنجاح أي متجر إلكتروني، وهي تلعب دوراً محورياً في إتمام عمليات التسوق وتوفير تجربة شراء آمنة وموثوقة. ولهذا من الضروري إتاحة مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة لاستيعاب تفضيلات العملاء المختلفة، عن طريق قبول بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية وطرق الدفع الشائعة الأخرى.
وتتيح منصة زد حلاً مميزاً وسلساً لعمليات الدفع هو زد باي، الذي يمكن التجار من إدارة الطلبات وعمليات الدفع الإلكتروني في مكان واحد، وباستخدام وسائل دفع متنوعة، ويتسم بالمميزات التالية:
بالإضافة إلى تطبيقات الدفع المبتكرة الأخرى، مثل تقسيم المدفوعات:
اقرأ أيضاً: اعرف أنواع وسائل الدفع المختلفة لتختار الأنسب لعملك
من أجل أن تعزيز حضور متجرك عبر الإنترنت وزيادة الوعي بمنتجاته، قم بتطبيق نهج تسويقي شامل للترويج لمتجرك باستخدام مختلف أنواع التسويق الإلكتروني.
وتوفر لك زد كافة أساليب التسويق الإلكتروني اللازمة للترويج لمنتجاتك وبناء الوعي بمتجرك على نطاق واسع، ومن أهمها:
اقرأ أيضاً: 10 أفكار مبتكرة للتسويق للمنتجات والإعلان عنها أونلاين
اهتم بالتسويق بمقاطع الفيديو التي تحظى بجاذبية كبيرة في أوساط الجماهير، والتي يمكنها زيادة عدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع محتوى حملاتك الترويجية. وذلك من خلال نشر المحتويات المرئية الإعلانية أو التوضيحية المتعلقة بمنتجات متجرك على المنصات المناسبة، مثل يوتيوب وإنستقرام وتيك توك وغيرها.
من الضروري الاهتمام بالتسويق لمتجرك من خلال تحسين محركات البحث (SEO) والتي تلعب دوراً حاسماً في زيادة رؤية متجرك عبر الإنترنت عن طريق زيادة ظهوره في صفحات نتائج محرك البحث، وتنشيط حركة المرور العضوية (غير المدفوعة) إلى موقعه.
وتوفر منصة زد العديد من الخيارات التي تساعدك على تلبية كافة المتطلبات الضرورية للترويج لمتجرك وتهيئته لمحركات البحث، من خلال:
– تحسينات محركات البحث.
– تحسين عنوان الصفحة في المنتجات.
– تحسين عنوان الصفحة في التصنيفات.
– تحسين عنوان الصفحة في الصفحات الإضافية.
– صناعة المحتوى وتصميم الصور ومقاطع الفيديو.
– إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لتوسيع مجال وصول المحتوى الخاص بالمتجر.
– تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل احترافي لتحسين تجربة المستخدم وجذب الزوار.
اقرأ أيضاً: سيو المتاجر الإلكترونية | دليلك الشامل لتحسين ظهور متجرك في 2023
يعتبر تقديم العروض والخصومات أسلوباً فعالاً في جذب العملاء والاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى تنشيط المبيعات. حيث يستجيب المستهلكون بشكل كبير للخصومات والعروض التي تحفز تفاعلهم وتساهم في زيادة ولائهم. ولهذا، من المفضل أن تحتوى حملاتك التسويقية على عروض ترويجية وخصومات ملائمة من أجل لفت أنظار المستهلكين إلى منتجاتك وتحفيز مبيعاتك.
وتقدم زد التطبيقات اللازمة لهذا النمط التسويقي مثل تطبيق Corner Ribbon الذي يمكنك من إظهار شريط للعروض الخاصة بك في زوايا المتجر، وجرين بيل الذي يساعد المتاجر في زيادة العملاء الدائمين عن طريق برامج الولاء المتنوعة، والتي تساهم في زيادة المبيعات، بالإضافة إلى تطبيقات أخرى مثل نظام الولاء أب وبونات.
اقرأ أيضاً: بونات الحل لزيادة معدل عودة العملاء للمتاجر الإلكترونية
قم بعمل شراكات مع الشخصيات المؤثرة التي تتمتع بشهرة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي، لتعزيز مصداقية حملاتك التسويقية، وللمساعدة في توصيل رسائلك وعروضك الترويجية إلى قطاعات واسعة من الجماهير.
وتتيح لك منصة زد إمكانية الاستفادة من قوة المؤثرين لتعزيز حملات الترويج لمنتجاتك، من خلال تطبيق عربوست الذي يمكّنك من إدارة حملات تسويقية ذكية مع مجموعة من المؤثرين مرة واحدة بطريقة مؤتمتة وسهلة.
وهنا من المهم ملاحظة أن التسويق مع المؤثرين غير متوقع وقابل للخسارة، على عكس الحملات الممولة في حسابات التواصل الاجتماعي ومحرّك البحث قوقل. وفي ما يلي أهم النصائح لتحقيق أعلى عائد من التسويق عبر المؤثرين:
من الضروري إعادة استهداف العملاء الذين أبدوا اهتماماً بمنتجات متجرك ولكنهم لم يتموا عملية الشراء، من خلال استخدام إعادة توجيه الإعلانات، أو رسائل البريد الإلكتروني الشخصية، أو الحوافز لتذكير العملاء بعرباتهم المتروكة، وتقديم خصومات أو عروض خاصة لتشجيعهم على إكمال عملية الشراء.
وتقدم منصة زد التطبيقات اللازمة لهذه الاستراتيجية، مثل تطبيق كارتات واتس اب الذي يتيح إنشاء حملات إعلانية وإرسال تنبيهات لعملاء السلات المتروكة، بالإضافة إلى تنبيهات أخرى متنوعة، وكل ذلك بشكل آلي.
استهدف حلّل وضاعف مبيعاتك في المواسم وكبّر تجارتك مع زد
كيف تقلل السلات المتروكة وتزيد حجم مبيعات مشتريات عملائك؟
عندما يًطرح هذا التساؤل: ما هي النصيحة التي تنصح بها صاحب المتجر؟ فمن الطبيعي أن تكون الإجابة هي توفير تجربة تسوق ممتازة للزوار، لتشجيع المستخدمين على قضاء وقت أطول على موقع المتجر، واستكشاف المزيد من صفحاته، والتحول في النهاية إلى عملاء.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال:
مع انتشار استخدام الهواتف الذكية بشكل كبير في السعودية، ومع تزايد عدد المستخدمين الذين يفضلون التسوق من خلال الجوال والأجهزة اللوحية، فإن تصميم متجر إلكتروني يتجاوب بشكل جيد مع هذه الأجهزة يعتبر أمراً أساسياً لتلبية احتياجات العملاء وتوفير تجربة تسوق سلسة لهم.
ولذلك من الضروري التأكد من توافق تصميم موقع متجرك الإلكتروني مع الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، لتوفير تجربة تسوق سريعة ومرنة لمستخدمي هذه الأجهزة، وتسهيل الوصول إلى موقع المتجر، وتحسين معدلات التحويل.
وتقدم منصة زد خدمة تطبيق الجوال لإنشاء تطبيق خاص بالمتاجر الإلكترونية يعمل على نظامي IOS وAndroid، مما يساهم في جعل تصميم موقع المتجر أكثر توافقاً مع الأجهزة المحمولة.
وللتعرف بالتفصيل على أهمية تطبيق الجوال لمتجرك الإلكتروني، وكيف يمكنك إنشاؤه عبر زد، شاهد هذا الفيديو: أهمية تطبيق الجوال لمتجرك الالكتروني | ويبينار زد
اهتم بتقديم دعم عملاء سريع الاستجابة لمعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم ومشكلاتهم على الفور. وذلك من خلال قنوات اتصال متعددة، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الدعم عبر الهاتف.
وفي هذا الإطار، يمكنك الاستفادة من تطبيقات خدمة العملاء التي توفرها منصة زد، ومن أبرزها: LiveChat وGetButton وZendesk وشات بوت وCrisp واستفسار الواتساب ومراسلاتي واتساب، والتي تلبي مختلف احتياجات المتاجر الإلكترونية.
شجع العملاء على تسجيل التقييمات والتعليقات والمراجعات الإيجابية حول تجربة التسوق ومنتجات متجرك من أجل بناء الثقة والمصداقية. فهذه التقييمات والمراجعات تظهر رضا الزبائن الفعليين عن مستوى المنتجات، وتساهم في تعزيز سمعة المتجر، وتحفز العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات الشراء.
وللتعرف على كيفية الاستفادة من تجارب العملاء لإنشاء محتوى تسويقي للمنتجات، شاهد هذا الفيديو: كييف تخلق محتوى تسويقي لمنتجاتك من تجارب عملاءك ؟
وتوفر منصة زد الأدوات اللازمة لجمع تقييمات وتعليقات المستخدمين من خلال تطبيقات مبتكرة، مثل تطبيق Reviews، الذي يتيح لك بواسطة Smartarget عرض تقييمات وآراء العملاء على موقع الويب الخاص بمتجرك للوصول إلى الثقة المطلوبة من العملاء الجدد.
أنشئ مدونة عالية الجودة وغنية بالمعلومات وجذابة تتضمن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمنتجات أو خدمات متجرك، وتقدم النصائح ومراجعات المنتجات، واهتم بتقديم محتوى أصلي غير منسوخ، مع التركيز على الوصول إلى العملاء بلغة بسيطة وسهلة.
وتأكد من أن محتوى المدونة مدروس ومعد جيداً ويقدم قيمة للجمهور، واحرص على النشر المتواصل وفقاً لجدول ثابت للحفاظ على تفاعل الجمهور، ولإخبار محركات البحث بأن موقعك يتم تحديثه بانتظام.
اهتم بإجراء اختبار أ / ب (A/B)، وهو اختبار بين متغيرين أو خيارين مختلفين يُستخدم لتحديد أي المتغيرين أفضل وأكثر كفاءة في تحقيق النتائج من حيث معدل الزيارات أو عدد العملاء الجدد أو غيرها من مؤشرات الأداء. وذلك بهدف اكتشاف أفضل الاستراتيجيات والطرق التسويقية لنشاط متجرك، من أجل تحسين معدل التحويل وتحقيق أفضل النتائج.
يتحول المشهد الرقمي بشكل متواصل، مما يفرض على المتاجر الإلكترونية ضرورة الابتكار والتطوير لمواكبة التحولات، ولتعزيز قدرتها على المنافسة.
اهتم بتطوير وتحسين متجرك باستمرار لتعزيز قدرتك على تلبية احتياجات السوق المتغيرة. وذلك من خلال مواكبة التطور التكنولوجي، وتبني أحدث التطبيقات والحلول الرقمية لتبسيط العمليات التشغيلية لمتجرك وتحسين مستويات أدائه، بالإضافة إلى الاهتمام بإطلاق المنتجات الجديدة والتي تتوافق مع تفضيلات العملاء واتجاهاتهم المتغيرة.
ويمكنك تحديد مجالات هذا التطوير والتحسين باستخدام أدوات التحليل المتقدمة لتتبع أداء المتجر وسلوك العملاء وتفضيلاتهم وسجلاتهم الشرائية.
وتوفر منصة زد تطبيقات تحليل وتتبع الأداء، للمساعدة في مراقبة وتحسين عمليات المتاجر وتطوير أدائها واستراتيجياتها التسويقية، وهي: تحليلات زد وHotjar وتقارير وقمرة وCrazyegg، بالإضافة إلى الربط مع قوقل أنالتكس.
وبالإضافة إلى هذه النصائح، نقدم لك بعض التجارب العملية في بناء أنشطة تجارية ناجحة من خلال منصة زد للتجزئة الحديثة، والتي يمكنك الاستفادة منها لتطوير مشروعك التجاري الإلكتروني.
تستضيف منصة زد العديد من المتاجر الإلكترونية المتميزة، التي استطاعت أن تصبح نماذج ناجحة في السوق الرقمية السعودية باستخدام الإمكانيات والأدوات التقنية المبتكرة التي توفرها هذه المنصة الرائدة، ومن أبرز هذه المتاجر:
خاتمة
يعتبر الحصول على متجر إلكتروني متكامل خطوة حاسمة لتحقيق النجاح والازدهار في عالم التجارة الحديثة. وباتباع النصائح والأفكار المذكورة في هذا المقال، والتي تتضمن كل ما يجب معرفته عن التجارة الإلكترونية، وباستخدام الأدوات والحلول المبتكرة التي توفرها منصة زد، يمكن للمتاجر توفير تجارب تسوق احترافية ومتميزة، وتحفيز مبيعاتها، وبناء علاقات وثيقة مع العملاء، وتعزيز قدرتها على المنافسة، وتحقيق النجاح المستدام في مجال التجارة الرقمية.
unfold_more
أحدث المقالات unfold_more
التصنيفات unfold_more
نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.
اترك تعليقاً