ابدأ متجرك الالكتروني الان مجاناً مع زد    للتفاصيل والاشتراك
menu right alt
زد المدونة

الدخول لمتجرك

  • الرئيسية
  • عن زد
  • الباقات
  • زد هَب – Zid Hub
  • EN

الدخول لمتجرك

close
زد المدونة
  • الرئيسية
  • عن زد
  • الباقات
  • زد هَب – Zid Hub

EN

أفضل 8 عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

يناير 9, 2023

2wFNTs1A

ثمان عوامل لنجاح التجارة الالكترونية تتبعها المتاجر الإلكترونية الناجحة قديمًا وفي التجارة التقليدية، كانت الحكمة تقول عند إنشاء متجرك، سوف يأتي لك الزبائن، لكن هذه الحكمة لم تعد صحيحة تمامًا في عصرنا الحالي خاصةً مع التجارة الإلكترونية.

fixed content banner

حيث يمكن بسهولة الحصول على زوار لموقعك، لكن التحدي الحقيقي يكمن في إجراء العميل لعملية الشراء، وهذه 8 نصائح مهمة للنجاح

CTAs copy 03

الاهتمام بالظهور في السوشال ميديا

معظم تجار التجزئة الكبار على الانترنت يفهمون جيدًا قوة التسويق من خلال الشبكات الاجتماعية، وبغض النظر عن حجم ميزانيك التسويقية الخاصة بك، أصبح التسويق على الشبكات الاجتماعية من أفضل عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

ودخول التسويق بالمحتوى اصبحت نقطة تنافسية قوية للظهور بشكل افضل للعملاء النهائيين بالمحتوى بدلا فقط من الاعلانات التسويقية،,وننصح باستحدام اداة HopperHQ لجدولة المنشورات والمحتوى في جميع المنصات

عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

 توفير خدمة عملاء جيدة

ليس معنى أن العملاء لا يتعاملون معك وجهًا لوجه، ألا تهتم بهم وتقدم لهم خدمة عملاء متميزة. تاجر التجزئة الشهير Zappos  كمثال على خدمة العملاء في المتاجر الالكترونية المتميزة لتجارة الإنترنت؛ فهو يوفر خدمة عملاء 24 ساعة يوميًا على مدار الإسبوع، ويعلن هذا بشكل واضح تمامًا على رأس موقعه الإلكتروني.

الاستجابة السهلة والسريعة لعملائك والإجابة على أي أسئلة يطرحوها بشكل عاجل يمكنّك من زيادة فرص البيع عبر الإنترنت، وننصحك باستخدام برنامجTidio لخدمة الرد الآلي لتسهيل الرد

 عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

إليك طريقة أخرى لتقديم خدمة عملاء مميزة، ألا وهي أن يكون لديك سياسة استرجاع المنتجات التي بها أي تلف، حيث يمكن لهذه الخدمة الإضافية أن تحدث فرقًا كبيرًا في طمأنة العميل وإقناعه بإجراء عملية الشراء عبر الإنترنت، خاصةً إذا كان يتعامل مع متجرك لأول مرة.

 توفير خدمة شحن مجانية من عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

بالتأكيد خدمات الشحن المجانية سوف تكلفك القليل من المال، ولكنها ستكون قادرة على جذب عدد أكبر من الزبائن وتعزيز مبيعاتك بشكل كافي لتعويض هذا الفرق. وفي الواقع، حتى إذا كنت مضطرًا لرفع الأسعار قليلًا لتغطية التكلفة الإضافية، نوصيك بشدة بتقديم مكافأة الشحن المجاني لعملائك.

العديد من تجار التجزئة على الإنترنت مثل eToys، Victoria’s Secret، وAmazon يقدمون خدمة الشحن المجاني للزبائن عند الوصول إلى مبلغ معين من المشتروات، فالزبائن يحبون الصفقات، وهذا أحد السبل لتأسيس نفسك بسهولة بصرف النظر عن عدد المنافسين حولك.

الاهتمام بصور المنتجات

واحد من أكبر التحديات التي تواجه التجار أن العميل لا يمكنه أن يشعر أو يلمس ويحس بالمنتج المعروض على موقعك، حيث يكون الاعتماد الكامل على الصور فقط.

لذلك ننصحك أن تكون صور منتجاتك عالية الجودة ومعروضة بشكل أنيق، حيث أن هذا سيصنع فارقًا كبيرًا في قرار العميل عند الشراء، فمثلًا مجرد إلقاء نظرة على صور المنتجات التي لا تُقاوم على مواقع مثل IKEA أو Crate أو Barrel؛ يجعل العملاء متلهفين للشراء.

عليك النظر لفكرة تعيين مصور محترف للعمل معك، لتصوير كامل المخزون الخاص بمنتجاتك صور احترافية، لأن صورة جيدة قد تغنيك عن ألف كلمة لشرح ما تريد قوله حول منتجك، كما ستوفر عليك أيضًا الكثير من المال. بإمكانك طلب المصور من أحد أعضاء منظومة زد في مجال التصوير

أما إن كنت لا تستطيع تعيين مصور محترف وقررت استخدام صورك أنت، فعليك التأكد جيدًا من أنك على الطريق الصحيح من خلال تعلم مهارة التصوير. في هذه الدورة مجانا

اقرأ أيضا: كيف تتحدث الصور الاحترافية للمنتجات؟

 توفير خيارات متعددة للدفع

وفقًا لموقع Business Insider، سوف يُفقد ما يبلغ قيمته 4 تريليون دولار من البضائع الموجودة بعربات التسوق على الإنترنت 2015؛ ذلك أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتركون ما أختاروه من بضائع بسبب أن عملية الدفع غير واضحة، أو لأنهم لا يحبون خيارات الدفع التي يقدمها المتجر.

إعطاء الزبائن حرية الاختيار من بين طرق الدفع الالكتروني المتعدده عامل من عوامل لنجاح التجارة الالكترونية و سوف يزيد من فرص شراء مبيعاتك بالتأكيد، كما نوصي بأن تكون خيارات الدفع مرئية بوضوح على موقعك. أنظر مثلًا كيف يضع موقع Shoon أيقونات الدفع المتعددة في ذيل صفحته الرئيسية بشكل واضح وبسيط.

زد كاشير

مثال لأحد متاجر زد powerstore في توفير كامل خيارات الدفع لتسهيل على العميل اتمام عملية الشراء

عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

 وجود نسخة للهواتف المحمولة

العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتصفحون أثناء التنقل، في المواصلات العامة، أو في المترو أثناء ذهابهم إلى العمل أو في حافلة المدرسة. لذا، لإرضاء هذا الحشد من المتسوقين عبر الهواتف المحمولة أينما كانوا يجب أن يكون متجرك الإلكتروني ذو تصميم رائع على أي جهاز، وخذ موقع  Asos كمثال، فمن السهل جدًا تصفح وشراء منتجاته مباشرة عبر الهاتف.

مثال لأحد متاجر زد balsam في توفير تطبيق للعملاء لتسهيل على العميل الطلب والشراء من المتجر الالكتروني

                       عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

 مكافأة العملاء المخلصين

العميل المخلص هو من يعاود الشراء منك أكثر من مرة، والعديد من تجار التجزئة على الإنترنت يصلون إلى عملائهم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني؛ حيث يبلغونهم بآخر الأخبار من ظهور منتجات جديدة أو تخفيضات أو كوبونات.. إلخ.

تعد هذه إحدى الطرق الرائعة لبناء قاعدة من العملاء المخلصين وخاصةً عند إعطائهم المكافئات وإطلاعهم على العروض الترويجية القادمة؛ فعلى سبيل المثال تقدم شركة Gap على موقعها خصم 25% لكل من يسجل في نشرتها الإخبارية.

التحديث الدائم من عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

تحديث عروض وواجهة المتجر جدا مهمة فأثبتت دراسة ان التغيّر يحفز العميل على الشراء نظرا لوجود عروض ومنتجات جديدة لا يمكن على إطلاع بها في الزيارات الماضية، وايضا تحديث المحتوى والحسابات على السوشال ميديا تعطي طابع ايجابي للمتابع انك موجود وهذا يطمئنهم للشراء منك ومتابعتك.

متجرك الإلكتروني يكون مُتاح 24 ساعة يوميًا وعلى مدار الإسبوع، ويمكن الوصول إليه من جميع أنحاء العالم، لذلك عليك بإتخاذ القرار والبدء في إنشاء تجارتك الإلكترونية من الآنCTAs copy 14 Uq3Sr7hs1

 

مركز المحتوى والدعم | Zid

كل ما تحتاجه من معرفة للتحوّل إلى التجزئة بشكلها الحديث.

عزز معرفتك بأهم الموضوعات في مختلف قطاعات التجزئة الحديثة عن طريق مجموعة من الشروحات التعليمية المعدّة من قبل روّاد التجارة.

أفضل المقالات

Thumbnail redesign batch1 39

الكتالوج الرقمي للمنتجات وأهميته لموقعك

ربط المتجر والبيع في انستقرام

خطوات مرتبة لربط المتجر والبيع في انستقرام

زد

زد خيارك الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني وبدء تجارتك المتكاملة

اسم متجر مميز

أكثر من 80 اسم متجر مميز وكيف تختار الأفضل

قائمة أفضل المتاجر الإلكترونية العربية

قائمة أفضل المتاجر الإلكترونية العربية 2023

أحدث المقالات

تصميم متجر إلكتروني مجاني

دليل شامل لكيفية تصميم متجر إلكتروني مجاني في 2023

أدوات التجارة الإلكترونية

دليلك الشامل عن أهم أدوات التجارة الإلكترونية في 2023

إدارة المنتجات الإلكترونية

كل ما تحتاج إلى معرفته عن إدارة المنتجات الإلكترونية

أهمية خدمة العملاء

أهمية خدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية في 2023

التصنيفات

  • التجارة الالكترونية
  • الأدلة والتقارير
  • التسويق والمبيعات
  • قصص التجار
  • تحديثات زد
  • أخرى

ابدأ تجارتك الآن مع التجزئة الحديثة

نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.

أطلق متجرك مجاناً



 

تدوينات ذات صلة

 

تصميم متجر إلكتروني مجاني

دليل شامل لكيفية تصميم متجر إلكتروني مجاني في 2023

أكتوبر 3, 2023

أدوات التجارة الإلكترونية

دليلك الشامل عن أهم أدوات التجارة الإلكترونية في 2023

أكتوبر 1, 2023


ردان على “أفضل 8 عوامل لنجاح التجارة الالكترونية”

  1. يقول سعد فائق عبد العزيز:
    مارس 13, 2023 الساعة 11:11 ص

    هنالك عوامل مهمة بخصوص الدفع الالكتروني…ومنها الثقافة المصرفية ونشرها ….العامل الاخر القرار والتشريعات الحكومية ..بضرورة نشر وسائل الدفع الالكتروني….الاعلانات تخفيض العمولات ..منتجات مصرفية للشباب والفئات والشرائح المجتمعية…..الشمول المالي…الخ

    رد
  2. يقول ISLAM RASHAD:
    يونيو 9, 2023 الساعة 11:51 م

    كلما ممتاز

    رد

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

 

⌘   رواﺑﻂ مفيدة

أفضل المقالات unfold_more

Thumbnail redesign batch1 39

الكتالوج الرقمي للمنتجات وأهميته لموقعك

ربط المتجر والبيع في انستقرام

خطوات مرتبة لربط المتجر والبيع في انستقرام

زد

زد خيارك الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني وبدء تجارتك المتكاملة

اسم متجر مميز

أكثر من 80 اسم متجر مميز وكيف تختار الأفضل

قائمة أفضل المتاجر الإلكترونية العربية

قائمة أفضل المتاجر الإلكترونية العربية 2023

أحدث المقالات unfold_more

تصميم متجر إلكتروني مجاني

دليل شامل لكيفية تصميم متجر إلكتروني مجاني في 2023

أدوات التجارة الإلكترونية

دليلك الشامل عن أهم أدوات التجارة الإلكترونية في 2023

إدارة المنتجات الإلكترونية

كل ما تحتاج إلى معرفته عن إدارة المنتجات الإلكترونية

أهمية خدمة العملاء

أهمية خدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية في 2023

التصنيفات unfold_more

  • التجارة الالكترونية
  • الأدلة والتقارير
  • التسويق والمبيعات
  • قصص التجار
  • تحديثات زد
  • أخرى

 

ابدأ تجارتك الآن مع التجزئة الحديثة

نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.

أطلق متجرك مجاناً

 

 

Zid blog

زد

  • عن زد
  • الباقات
  • المدونة
  • التوظيف
  • أكاديمية زد
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية

الخدمات والمميزات

  • جديدنا
  • حالة المتاجر
  • بوابة المطورين
  • المتجر التجريبي
  • التسويق بالعمولة

المساعدة

  • مركز المساعدة
  • اﻟﺄﺳﺌﻠﺔ الشائعة
  • الشكاوى والاقتراحات
 

منتجات زد

 
zidappmarket
zidsolutions
zidship
zidpay
 
zidacademy
zidpos
mazeed

 

 

  واتساب 👋

 

السجل التجاري
1010365366

 

الرقم الضريبي
300827827900003

 

جميع الحقوق محفوظة
زد المدونة © 2023

 

ابقى على تواصل