اقوى عروض زد: سنه عليك وسنه علينا ! (لفتره محدوده!) ⏳  للتفاصيل والاشتراك
menu right alt
زد المدونة

الدخول لمتجرك

  • الرئيسية
  • عن زد
  • الباقات
  • زد هَب – Zid Hub
  • EN

الدخول لمتجرك

close
زد المدونة
  • الرئيسية
  • عن زد
  • الباقات
  • زد هَب – Zid Hub

EN

الدفع عند الاستلام: كيفيته ومميزاته وشروط استخدامه في 2023

مايو 14, 2023

الدفع عند الاستلام

يعتبر خيار الدفع عند الاستلام واحداً من أشهر وأهم طرق الدفع في عالم التجزئة  الحديثة، وهو يحظى بقبول كبير لدى الزبائن، نظراً لأنه يتيح للمشترين إمكانية الحصول على المنتجات التي يطلبونها والتحقق من جودتها قبل تسديد قيمتها.

في هذا المقال، سوف نتناول الدفع عند الاستلام، وكيفية عمله، ومميزاته وعيوبه، وشروط استخدامه، مع تقديم توصيات من أجل الاستخدام الآمن والمربح للدفع عند الاستلام.

لنبدأ بتحديد المقصود بالدفع عند الاستلام.

9999999999999

مفهوم الدفع عند الاستلام

يشير نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) إلى تسديد العملاء قيمة مشترياتهم بعد قيام البائعين بتوصيلها إليهم والتحقق من مواصفاتها.

ولا يقتصر هذا النمط من الدفع على المتاجر التقليدية، ولكنه متاح أيضاً لعمليات التسوق عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء اختيار طريقة الدفع عند الاستلام لتسديد ثمن السلع.

وهنا كثيراً ما يتساءل البعض: هل يتطلب الدفع عند الاستلام دفع أي مبالغ مقدماً؟

بالطبع لا تتطلب خدمة الدفع عند الاستلام أي مدفوعات مقدماً. حيث يقوم المشتري بدفع قيمة السلع وتكلفة التوصيل بعد التسليم.

كيفية عمل الدفع عند الاستلام وكيف تتم المعاملات المالية

تتم معاملات الشراء بالدفع عند الاستلام من خلال الخطوات التالية:

  1. قيام المتجر بتفعيل نظام الدفع عند الاستلام، مع الاتفاق مع شركة الشحن المُتعاقد معها على توفير خدمة تحصيل الأموال.
  2. قيام العميل بطلب المنتجات من المتاجر أو منصات التسوق عبر الإنترنت التي توفر باقة الدفع عند الاستلام، مع تسجيل اسمه ورقم هاتفه وعنوانه بشكل دقيق، وتحديد الموعد المناسب لعملية التسليم.
  3. يقوم البائع بإعداد الطرد الذي يحتوى على المنتج للتسليم، ويتضمن فاتورة أو إيصالاً يشير إلى المبلغ الإجمالي المستحق، بالإضافة إلى بيانات العميل.
  4. يتم شحن الطرد إلى عنوان العميل، إما عن طريق شركات الشحن أو خدمة البريد السريع أو فريق التوصيل الخاص بالبائع.
  5. في حالة عدم تواجد العميل في الموعد المحدد لعملية التسليم، يتم تحديد موعد آخر خلال فترة معينة لمعاودة مندوب التوصيل المرور عليه لإتمام العملية.
  6. عند استلام الطرد، يقوم العميل بفحص المنتجات للتأكد من أنها في حالة جيدة وتلبي توقعاته.
  7. إذا كانت المنتجات المطلوبة مُرضية، يقوم العميل بدفع المبلغ الإجمالي المستحق للشخص القائم بعملية التوصيل نقداً أو من خلال أي أسلوب دفع آخر مناسب.
  8. إذا كانت هناك مشكلات في المنتجات المطلوبة أو كانت جودتها غير مُرضية، يمكن للعميل رفض استلامها أو طلب استبدالها أو التفاوض مع الشخص القائم بالتسليم على خصم جزء من قيمتها.
  9. يتلقى البائع ملاحظات العميل، ويعمل على حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات المطلوبة من أجل إكمال المعاملة.

وبعد أن تعرفنا على طريقة عمل الدفع عند الاستلام، هيا نستكشف مميزاته وعيوبه.

اقرأ أيضا اعرف أنواع وسائل الدفع المختلفة لتختار الأنسب لعملك

أبرز مميزات الدفع عند الاستلام

تتميز طريقة الدفع عند الاستلام بعدة مميزات، من أبرزها:

  • الثقة والأمان

توفر خدمة الدفع عند الاستلام للمشتري قدراً كبيراً من الثقة والأمان لأنه لا يقوم بدفع ثمن المنتج إلا بعد الحصول عليه، مع تجنب الخلافات حول المبالغ المستردة أو المشكلات التي قد تنتج عن تحصيل رسوم غير مصرح بها. مما يساهم في حماية العملاء من عمليات الاحتيال والنصب.

وفي هذا السياق كثيراً ما يُطرح التساؤل: هل تتم معاملات الدفع عند الاستلام بشكل آمن؟

نعم، تتم معاملات الدفع عند التسليم بشكل آمن في الغالب، حيث يقوم العملاء بالدفع فقط عند استلام المنتج المطلوب.

  • التحقق من المنتج

يتيح خيار الدفع عند الاستلام للمشتري التحقق من المنتج وجودته قبل تسديد قيمته، وهذا يعني ضمان عدم اضطرار العميل لتحمل تكلفة منتجات غير مطابقة للمواصفات المعلنة التي على أساسها اتخذ قرار الشراء، مع توفير إمكانية إرجاع المنتج في حالة تلفه أو عدم تلبيته لتوقعات العميل.

  • السهولة وعدم التعقيد

يتميز الدفع عند الاستلام في التسوق الإلكتروني بالبساطة والسهولة، حيث لا يحتاج المشتري لإدخال بيانات البطاقة الائتمانية أو تفاصيل الحساب المصرفي. كما أنه خيار مناسب للمستخدمين الذين ليس لديهم بطاقات ائتمان أو يفضلون عدم استخدامها في المعاملات عبر الإنترنت.

  • تحفيز عمليات البيع

وذلك بمساعدة المتاجر والموزعين على توسيع أنشطتهم التجارية والوصول إلى قطاعات كبيرة من العملاء، وخاصةً المتسوقين الذين يرغبون في الحصول على المنتجات بدون الحاجة لامتلاك أي حسابات بنكية أو بطاقات ائتمانية أو تطبيقات دفع إلكتروني.

أبرز عيوب الدفع عند الاستلام

على الرغم من مزاياه العديدة، هناك بعض العيوب للدفع عند الاستلام والتي تتمثل في ما يلي:

  • عدم ملاءمته لجميع الطلبات

حيث تضع بعض المتاجر حداً أقصى لقيمة الطلب المدفوع عند الاستلام، مما قد يحد من شمول هذه الخدمة لعمليات شراء المنتجات عالية القيمة أو كبيرة الحجم والوزن.

  • احتمالية التأخير في الدفع

يمكن أن يتسبب الدفع عند الاستلام في تأخير دفع ثمن المنتج، مما قد يؤثر سلبياً على أنشطة المتاجر.

  • إمكانية حدوث مشاكل في التسليم

حيث قد يواجه المشتري صعوبة في تحديد موعد مناسب لاستلام السلع، خاصةً في حالات عدم التزام شركات الشحن لتوصيل الطلبات بسرعة وكفاءة.

  • احتمالية تحمل المتاجر لبعض الخسارة

وذلك في حالة رفض العميل الاستلام أو قرر إلغاء عملية الشراء. فقد يطلب العميل سلعة معينة، ويختار طريقة الدفع عند الاستلام، وبعد شحن المنتج يُغير رأيه ولا يلتزم بإتمام العملية، مما قد يؤدي إلى تحمل المتاجر لتكلفة الشحن.

وهنا يُطرح تساؤل: هل يمكن إلغاء الطلب المدفوع عند الاستلام؟

يعتمد ذلك على نظام البائع وشروطه للدفع عند الاستلام. ولهذا يجب على العملاء التحقق من الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الطلبات قبل إجراء أي عملية شراء. 

فعلى سبيل المثال، تتيح بعض المتاجر إلغاء الطلب قبل شحنه من المخازن الخاصة بها، وقد تسمح لك برفض استلام الطلب عند وصوله إليك، لكنها قد تمنعك من الاستفادة من خدمة الدفع عند الاستلام في المرات اللاحقة. 

  • عدم تغطية جميع المناطق

قد يقتصر توفير المتاجر والموزعين لخدمة الدفع عند الاستلام على مناطق محدودة.

وقد يتساءل البعض: هل يمكن استخدام الدفع عند الاستلام للمشتريات الدولية؟

نعم، يمكن استخدام الدفع عند الاستلام للمشتريات الدولية، ولكن لا يوفر جميع البائعين هذا الخيار.

  • ارتفاع التكلفة مقارنةً مع وسائل الدفع الأخرى

وذلك نتيجةً لقيام بعض المتاجر بفرض رسوم على خاصية الدفع عند الاستلام تفوق رسوم الدفع المسبق أو الدفع الإلكتروني.

وفي هذا الإطار كثيراً ما يُطرح تساؤل: هل يتم تطبيق أي رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟

نعم، قد يفرض بعض البائعين رسوماً إضافية غير قابلة للاسترداد لعمليات الدفع عند الاستلام، وهي تختلف من متجر لآخر.

اقرأ أيضا خيارات الدفع الالكتروني و أهميتها لمتجرك الالكتروني

أهم شروط استخدام الدفع عند الاستلام

تتطلب طريقة الدفع عند الاستلام مراعاة بعض الاعتبارات والشروط، من أهمها:

  • التأكد من توفير المتجر أو الموزع لخيار الدفع عند الاستلام عند شراء المنتج.
  • تقديم معلومات اتصال دقيقة، بما في ذلك تحديد عنوان المشتري بدقة ورقم هاتفه أو وسيلة التواصل معه، من أجل تسهيل إتمام عملية التسليم والدفع.
  • أن لا يكون لدى العميل طلبات سابقة غير مستلمة، حيث يؤدي عدم استلام العميل لطلبات سابقة إلى حرمانه من استخدام طريقة الدفع عند الاستلام. 
  • التحقق من الشروط والأحكام المتعلقة بالدفع عند الاستلام قبل القيام بالشراء.
  • تحديد الموعد المناسب لاستلام المنتج، والتأكد من تواجد الشخص الذي سيدفع ثمن المنتج.
  • الالتزام بالتجاوب من مندوب التوصيل واستلام الطلب منه مباشرةً، ودفع قيمته الإجمالية دون تأخير.  

توصيات زد للاستخدام الآمن والمربح للدفع عند الاستلام

من أجل ضمان استخدام أسلوب الدفع عند الاستلام بشكل فعال وآمن ومربح، تقدم لك منصة زد التوصيات التالية:

  • ضرورة التعاقد مع شركات الشحن المناسبة: حيث يجب على التجار والموزعين اختيار الشركات التي تتسم بالكفاءة، من أجل ضمان إتمام عمليات التوصيل وتحصيل الأموال بشكل سريع وناجح.
  • التأكد من مصداقية المتجر: يجب على المشتري التأكد من مصداقية المتجر قبل الشراء، وذلك عن طريق البحث عن تقييمات المتجر وآراء العملاء الذين سبق لهم التعامل مع المتجر.
  • التحقق من البضائع قبل الدفع: يجب على المشتري التحقق من المنتج وجودته وذلك بالتأكد من العدد والنوعية المتفق عليها أثناء إتمام عملية التسليم، وذلك عن طريق فتح الطرد وفحص محتوياته قبل تسديد المبلغ المتفق عليه.
  • ضرورة دفع المبلغ النقدي للشخص المختص: يجب على المشتري التأكد من إعطاء ثمن السلع  المتفق عليه للشخص المكلف بعملية التوصيل دون غيره، وذلك بعد التأكد من جميع الإيصالات والفواتير الخاصة بالطلب.
  • ضرورة مراعاة الشروط والأحكام: يجب على المشتري الالتزام بجميع الشروط والأحكام المتعلقة بالدفع عند الاستلام، مع عدم القبول بأي شروط غير محددة سلفاً.
  • تقديم حوافز للعملاء الملتزمين: من المهم توفير بعض المكافآت، كالتخفيضات مثلاً، للزبائن الذين ليس لديهم طلبات سابقة غير مستلمة، من أجل تشجيع العملاء على إجراء مزيد من الطلبات، مما يساهم في تنشيط عمليات البيع وزيادة أرباح المتجر.

CTAs copy 05 XgrSr7hs1

خاتمة

تم توضيح العديد من النقاط المهمة في هذا المقال حول الدفع عند الاستلام وكيفية استخدامه في السعودية في 2023، فهو يعد خيارًا شائعًا في عمليات الشراء عبر الإنترنت، حيث يعد آمناً ومريحاً للمتسوقين والتجار على حد سواء.

وقد أشرنا إلى ضرورة توفير شروط واضحة للاستخدام الآمن للدفع عند الاستلام، مثل توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والتسعير والتسليم، فإذا تم تطبيق هذا الأسلوب بشكل صحيح، فإنه يمكن أن يساعد في تحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات وتعزيز العلاقات التجارية الناجحة بين التجار والعملاء.

اتبع نصائحنا الواردة بالمقال وطبق توصيات زد للاستخدام الآمن والمربح للدفع عند الاستلام واستكشف بنفسك التاثير الجيد لهذا الأسلوب المرن.

 

مركز المحتوى والدعم | Zid

كل ما تحتاجه من معرفة للتحوّل إلى التجزئة بشكلها الحديث.

عزز معرفتك بأهم الموضوعات في مختلف قطاعات التجزئة الحديثة عن طريق مجموعة من الشروحات التعليمية المعدّة من قبل روّاد التجارة.

دليل الانطلاق السريع

دليل إنشاء متجر إلكتروني احترافي في 7 خطوات

دليل إنشاء متجر إلكتروني احترافي في 7 خطوات

blog 04

زد خيارك الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني وبدء تجارتك المتكاملة

سوق ثيمات زد

تميّز بتصميم متجرك الإلكتروني مع سوق ثيمات زد

أفضل المقالات

ct 1 1 4

الكتالوج الرقمي للمنتجات وأهميته لموقعك

ETzQ nHWAAIPGXK 3

تحسين ظهور المتجر الإلكتروني في محركات البحث

وثيقة العمل الحر

كيف تبدأ مشروعك في التجارة الإلكترونية بوثيقة العمل الحر؟

ربط المتجر والبيع في انستقرام

خطوات مرتبة لربط المتجر والبيع في انستقرام

أحدث المقالات

7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين

7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين

جوجل ماي بيزنس

دليل جوجل ماي بيزنس 2023: فوائده وكيفية استخدامه

إدارة سلاسل الإمداد

ما هي إدارة سلاسل الإمداد وعلاقتها بالتجارة الإلكترونية في السعودية؟

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام: كيفيته ومميزاته وشروط استخدامه في 2023

التصنيفات

  • الأدلة والتقارير
  • التجارة الالكترونية
  • التسويق والمبيعات
  • قصص التجار
  • تحديثات زد
  • أخرى

ابدأ تجارتك الآن مع التجزئة الحديثة

نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.

أطلق متجرك مجاناً



 

تدوينات ذات صلة

 

7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين

7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين

مايو 31, 2023

جوجل ماي بيزنس

دليل جوجل ماي بيزنس 2023: فوائده وكيفية استخدامه

مايو 24, 2023


اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

 

⌘   رواﺑﻂ مفيدة

دليل الانطلاق السريع unfold_more

دليل إنشاء متجر إلكتروني احترافي في 7 خطوات

دليل إنشاء متجر إلكتروني احترافي في 7 خطوات

blog 04

زد خيارك الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني وبدء تجارتك المتكاملة

سوق ثيمات زد

تميّز بتصميم متجرك الإلكتروني مع سوق ثيمات زد

أفضل المقالات unfold_more

ct 1 1 4

الكتالوج الرقمي للمنتجات وأهميته لموقعك

ETzQ nHWAAIPGXK 3

تحسين ظهور المتجر الإلكتروني في محركات البحث

وثيقة العمل الحر

كيف تبدأ مشروعك في التجارة الإلكترونية بوثيقة العمل الحر؟

ربط المتجر والبيع في انستقرام

خطوات مرتبة لربط المتجر والبيع في انستقرام

أحدث المقالات unfold_more

7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين

7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين

جوجل ماي بيزنس

دليل جوجل ماي بيزنس 2023: فوائده وكيفية استخدامه

إدارة سلاسل الإمداد

ما هي إدارة سلاسل الإمداد وعلاقتها بالتجارة الإلكترونية في السعودية؟

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام: كيفيته ومميزاته وشروط استخدامه في 2023

التصنيفات unfold_more

  • الأدلة والتقارير
  • التجارة الالكترونية
  • التسويق والمبيعات
  • قصص التجار
  • تحديثات زد
  • أخرى

 

ابدأ تجارتك الآن مع التجزئة الحديثة

نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.

أطلق متجرك مجاناً

 

زد المدونة

زد شركة سعودية قابضة، تأسست في عام 2017 م، تهدف إلى تمكين قطاع التجارة الرقمية من الدخول إلى عالم التجزئة الإلكترونية بطريقة سهلة واحترافية.

zidship
zidpay
zidappmarket
zidsolutions

زد

  • عن زد
  • الباقات
  • المدونة
  • زد هَب - Zid Hub
  • التوظيف
  • أكاديمية زد

رواﺑﻂ مفيدة

  • جديدنا
  • حالة المتاجر
  • بوابة المطورين
  • المتجر التجريبي
  • التسويق بالعمولة

المساعدة

  • مركز المساعدة
  • اﻟﺄﺳﺌﻠﺔ الشائعة
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية

تابعنا على

  • تويتر
  • سناب شات
  • تكتوك
  • أنستغرام
  • يوتيوب
  • لنكد إن

تطبيق زد للتجار

متجر جوجل

متجر جوجل

  واتساب 👋

 

السجل التجاري     1010365366

الرقم الضريبي     300827827900003

 

زد المدونة © 2022

جميع الحقوق محفوظة