يونيو 18, 2020
عندما تكتب وصفا لمنتجاتك مع حضور حشد كبير من أنواع العملاء في ذهنك فإنك ستنتهي بنسخة مهترئة لا تخاطب أيا منهم! إن أفضل الأوصاف هو ما يخاطب العميل المثالي -الذي تعرف تواجد الحاجة لديه لمنتجك- بشكل مباشر وشخصي وكأنه محادثة تدور بين التاجر والعميل.. استخدم الكلمات التي يستخدمها، وخاطبه كما تخاطب صديقك.
عندما نكتب وصفا لمنتجنا الخاص فإننا غالبا ما ننجرف مع حماستنا للكتابة عن كل الميزات والمكونات والتفاصيل الدقيقة التي مر بها حتى وصل إلى هذا الشكل النهائي وذلك بالطبع لارتباطنا العاطفي بما نقوم به.
في الحقيقة الأمر لا يتعلق بنا، الأمر يتعلق تماما بالعميل. وهذا العميل لا يهتم بالتفصيلات المملة إنما يريد منك أن تخبره ما هي القيمة الإضافية التي سيجلبها منتجك إلى حياته. لذلك عليك أن تركز عند الكتابة على الفوائد التي تقدمها كل ميزة عوضا عن الميزة نفسها.
*في الصورة يوضح الفرق بين المزايا والفوائد.
هل سمعت من قبل بشركة تصف منتجاتها على أنها متوسطة الجودة؟ أو ضعيفة الجودة؟ أو حتى سيئة؟ الأمر كذلك ينطبق على وصف منتجاتك بالجودة الممتازة بشكل مباشر.
ففي اللحظة التي سيقرأها العميل ستصبح أقل إقناعا في عقله. عوضا عن ذلك، اجعل كل نقطة تكتبها في وصف المنتج تؤكد على مدى جودة المنتج من غير استخدام الخطاب المباشر الذي ذكرناه. فمثلا يمكنك أن تتبع نمطا يركز على كتابة ميزة يتبعها فوائدها وما الذي يمكن أن تقدمه للعميل.
إذا كان منتجك هو الأفضل في صناعته فعلا قم بتقديم دليل محدد وواضح للعميل حول هذا الادعاء. وإلا فخفف حدة لغتك التي تستخدمها ولا تجعلها مباشرة، يمكنك أن تضع اقتباسا لأحد العملاء الذين يصفون منتجك بأنه المنتج الأفضل، وبهذه الطريقة لن تكون في موضع تشكيك أو حتى صدام مع العميل.
هناك دراسة علمية توصلت إلى نتيجة مفادها أن لمس العميل للمنتج بيديه سيرفع من رغبته في شرائه.. ماذا لو كنت تبيع منتجاتك إلكترونيا؟ ففي هذه الحالة لن يستطيع زوار حساباتك لمس المنتجات بيديهم. هنا يمكنك أن تستخدم عدة وسائل مساعدة لإيصال ذات التأثير الذي يقدمه البيع المباشر مثل استخدام الصور عالية الصفاوة أو الفيديوهات الجذابة.
لحسن الحظ هناك أيضا خدعة كتابية يمكنها أن تحفز رغبة العميل في الشراء. دع زائر حسابك يتخيل الطريقة التي سوف يحسن بها منتجك من حياته! يمكنك أن تبدأ هذا التكنيك بكتابة الكلمة السحرية “تخيل” وبعد ذلك تسرد الحكاية وتنهيها بشرح للشعور الذي سينتاب عميلك عند اقتنائه واستخدامه للمنتج!
إن تضمينك للقصص القصيرة في وصف منتجك سيخفض من الحواجز العقلانية التي سيبنيها دماغ العميل ضد تقنيات الإقناع التي تستخدمها.. بكلمات أخرى، سينسى العميل أنك تبيعه منتجك! وحتى نساعدك في قص حكايتك
اسأل نفسك هذه الأسئلة أولا: من الذي صنع هذا المنتج؟ وما هو الإلهام الذي بعث الحياة فيه؟ وما هي العقبات التي تخطيتها حتى تطور منه وتنتجه على الصورة الحالية؟ وأخيرا كيف تم اختبار هذا المنتج؟
أصحاب المطاعم عرفوا هذه الطريقة منذ قديم الزمن.. عندما تذهب إلى أي مطعم أنظر إلى الطريقة الساحرة التي يتم بها كتابة قائمة الطعام! ستشعر بالجوع فورا وترغب في شراء المزيد من الأطباق التي لن يتبقى لديك مساحة لأكلها
إن الكلمات المحفزة تزيد المبيعات لسبب بسيط وعلمي، فهي تجعل الدماغ يبذل المزيد من الطاقة في المعالجة والاستيعاب مما يجعل قارئها يختبر تجربة امتلاك المنتج من قراءته لوصفه فقط! ننصحك باستخدام كلمات مثل: مخملي، وناعم، ومقرمش ولامع!
عندما يحتار زوار حسابك حول أي منتج سيقدمون على شرائه فغالبا ما سيبحثون عن اقتراحات من عملائك السابقين وبالتالي سيقومون بشراء المنتج الذي يحوز على أعلى التقييمات الإيجابية من المشترين.
لكن هناك طرق أخرى لتضع بها الأدلة الاجتماعية هذه في وصوف المنتجات، فمثلا إضافة صورة لشخص عند تضمين اقتباس يتحدث عن أفضلية المنتج سوف يزيد من مصداقيتك ويجعل من تجربة الشراء شخصية أكثر وحميمية للعميل. تخيل إذن مدى التأثير الذي سيحدثه إضافة صورة وتجربة لأحد المؤثرين في عالم مواقع التواصل الاجتماعي مع وصف المنتج؟!
تصميم وصف منتجك بطريقة واضحة تسهل على العميل قراءتها وتخاطبه بشكل منظم ستساعدك كثيرا في زيادة مبيعاتك.. ويمكنك اتباع النصائح التالية عند تصميم الوصف:
وهنا يجدر الذكر بأن زد للتجارة الإلكترونية توفر عبر التطبيق الخاص بها أدوات كثيرة لترتيب وتنسق وصف المنتج بشكل يسهل على التاجر هذه العملية
أخيرا، هذه الخطوات مهمة لكل شخص يرغب في بناء تجارة ناجحة.. ففي العمل التجاري يمكنك أن تسلط الضوء على نفسك أو على عميلك. فإذا كان التركيز عليك وعلى شغفك وذكائك وأهدافك عند كتابتك لمواصفات المنتجات فإنه يجب عليك أن تحول هذا التركيز على عملائك وتسلط الضوء على الأشخاص الذين تخدمهم، وعلى مشاكلهم، وطموحاتهم، وأهدافهم ورغباتهم! إنها فكرة واحدة لكنها ستضمن لك ازدهار عملك الخاص.
دليل الانطلاق السريع unfold_more
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوماً، بجميع خدماتها، جرّب الآن بدون أي التزام
اترك تعليقاً