مايو 24, 2023
في عالم التجارة الحديث الذي يتسم بدرجة كبيرة من الترابط والتعقيد، تلعب إدارة سلاسل الإمداد (SCM) دورًا محوريًا في التنسيق والتكامل بين مختلف المؤسسات والأنشطة ذات الصلة بإنتاج وتسليم المنتجات والخدمات للمستهلكين النهائيين.
ومن خلال إدارة كل شيء بدءًا بتوريد المواد الخام وصولًا إلى تسليم البضائع النهائية، تساهم استراتيجيات (SCM) الفعالة في مساعدة الشركات والتجار على تبسيط العمليات التشغيلية، وتقليل النفقات، والارتقاء بمستوى الجودة، وتعزيز رضا العملاء.
في هذا المقال سوف نقدم نظرة عامة على (Supply Chain Management) وأهدافها وخياراتها وفوائدها، كما سنتناول بعض الأسئلة الشائعة حول أهم عناصر هذه العملية والتحديات التي تواجهها، فضلاً عن مؤشرات نجاحها.
لنبدأ بتحديد المقصود بسلاسل الإمداد والإجابة على بعض الأسئلة ذات الصلة.
تشير سلاسل الإمداد أو التوريد إلى النظام المترابط للمنظمات والأنشطة والمعلومات والموارد المشاركة في تقديم منتج أو خدمة إلى العميل. وهي تشمل جميع الكيانات المشاركة في إنتاج السلع والخدمات وتعبئتها ونقلها وتخزينها وتوزيعها، بالإضافة إلى تدفقات المعلومات المرتبطة بها.
هذه السلاسل هي عبارة عن شبكة معقدة تتضمن مراحل وعمليات مختلفة، مثل الإنتاج والبيع والشراء وإدارة المخزون بالإضافة إلى النقل والتخزين والتوزيع. كما تشمل التنسيق والتواصل بين مختلف الإطراف أو أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموردين والمصنعين والموزعين وتجار التجزئة والعملاء.
وتلعب تقنية المعلومات دورًا مهمًا في إدارة سلاسل الإمداد، نظراً لأنها تتيح تتبع البيانات ومراقبتها وتوصيلها في الوقت الفعلي عبر مختلف مراحل العملية.
يقصد بإدارة سلسلة التوريد (Supply Chain Management) عملية إدارة سلسلة الإمداد بأكملها من توفير المواد الخام إلى تسليم المنتج أو الخدمة للعميل النهائي. وهي تتضمن التعامل مع أنشطة مختلفة، مثل التخطيط والمشتريات وجدولة الإنتاج والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء، من أجل ضمان أن سلسلة التوريد تعمل بكفاءة وفعالية.
هو تطبيق المفاهيم والأدوات اللازمة لتحليل وتصميم وتحسين سلاسل الإمداد. ويتضمن هذا التخصص إدارة العلاقات بين الشركات المختلفة، وتحليل سلاسل الإمداد، وتطوير استراتيجيات لتحسين العمليات والخدمات وتقليل التكاليف.
اقرأ أيضاً: ما هي سلاسل الإمداد في التجارة الإلكترونية وفائدتها
تتضمن إدارة سلاسل التوريد مجموعة عناصر رئيسية تعمل معًا لضمان التدفق السلس والفعال للسلع والخدمات من نقطة المنشأ وصولاً إلى المستهلكين النهائيين. وهذه العناصر هي:
وعند الحديث عن سلاسل الإمداد غالباً ما يُذكر مفهوم إدارة اللوجيستيات، فما طبيعة العلاقة بين هذين المفهومين؟
اقرأ أيضا: كيف تختار أفضل منصات التجارة الإلكترونية 2023؟
تعتبر إدارة اللوجيستيات وسلاسل الإمداد مفاهيم وثيقة الصلة تعمل معًا لضمان الحركة السلسة والفعالة للسلع والخدمات من أجل تلبية مختلف احتياجات العملاء.
وتمثل اللوجيستيات مكونًا مهمًا في إدارة سلاسل التوريد، حيث تركز على إدارة التدفق المتواصل للسلع والخدمات والمعلومات ذات الصلة من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك. ويتضمن ذلك مجموعة من الأنشطة، مثل:
وهو وظيفة أساسية من وظائف الخدمات اللوجستية، ويشمل حركة البضائع والمواد من موقع إلى آخر. ويمكن أن يختلف وضع النقل اعتمادًا على طبيعة المنتج والمسافة والتكلفة وغيرها.
على سبيل المثال، غالبًا ما يُستخدم النقل الجوي للبضائع عالية القيمة أو الحساسة للوقت، في حين أن النقل البحري أكثر ملاءمة للمنتجات الضخمة أو منخفضة القيمة، بينما يشيع استخدام النقل البري والسكك الحديدية في الشحنات المحلية أو الإقليمية.
ويشمل الاحتفاظ بالبضائع في المستودعات وإدارتها بطريقة آمنة وفعالة، وتسهيل تسليم البضائع للعملاء في الوقت المناسب. ويتطلب التخزين الفعال تخطيطًا وإدارة دقيقين للمساحة المتاحة والمعدات والعمالة، بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا لتتبع مستويات المخزون ومراقبتها.
وتتضمن موازنة العرض والطلب على السلع لضمان توفر المنتجات المناسبة في الوقت المناسب وبالكمية المناسبة.
ويتطلب ذلك تخطيطًا دقيقًا وتوقعًا للطلب، بالإضافة إلى استخدام أنظمة مراقبة المخزون لتتبع وإدارة مستويات المخزون، والتعامل مع حالات نفاده أو زيادته.
وبعد أن تعرفنا على المقصود بإدارة سلاسل الإمداد وأهم عناصرها وعلاقتها بإدارة اللوجيستيات، يثور التساؤل الآتي
تتمثل الأهداف الرئيسية لإدارة سلاسل التوريد في:
ويمكن تحقيق هذه الأهداف بالاعتماد على العديد من خيارات أو استراتيجيات إدارة سلاسل الإمداد.
اقرأ أيضا: كيف تنجح في إعادة الاستهداف للعملاء وزيادة مبيعاتك
تشير خيارات إدارة سلسلة الإمداد إلى الاستراتيجيات والأساليب المختلفة التي يمكن للمؤسسات اعتمادها لإدارة سلاسل التوريد الخاصة بها بشكل فعال. وتشمل هذه الخيارات:
من خلال تفويض أنشطة معينة في سلسلة التوريد لبائعين أو موردين الطرف الثالث. وغالبًا ما يستخدم هذا الخيار للأنشطة غير الأساسية مثل الخدمات اللوجستية والنقل والتخزين. ويمكن أن تساعد الاستعانة بمصادر خارجية المؤسسات على خفض التكاليف وتحسين الكفاءة.
تتضمن الشراكات الإستراتيجية التعاون مع المنظمات الأخرى في سلسلة التوريد لتحقيق الأهداف المشتركة. ويمكن أن يساعد هذا الخيار المؤسسات على تعزيز التنسيق، وتشارك الفوائد، وتقليل التكاليف، والتضامن في التعامل مع المخاطر.
من خلال امتلاك وإدارة مراحل مختلفة من عملية الإنتاج والتوزيع، مما يسمح للمؤسسة بممارسة سيطرة أكبر على سلسلة التوريد بأكملها، والاستغناء عن الوسطاء مع توفير تحكم أكبر في أداء سلسلة التوريد.
لكن هذا الخيار قد يحتاج إلى استثمار رأس مال كبير في الحصول على أنشطة سلسلة التوريد الإضافية وإدارتها، كما أنه قد يكون محفوفًا بالمخاطر إذا لم يكن لدى المؤسسة خبرة كافية في تلك الأنشطة، وقد يحد أيضاً من المرونة والقدرة على الاستجابة للتغيرات في ظروف السوق أو في احتياجات العملاء.
يمكن أن تساعد الحلول التكنولوجية، مثل برامج إدارة سلاسل الإمداد، المؤسسات على إدارة سلاسل التوريد الخاصة بها وتحسينها من خلال أتمتة العمليات وتوفير الرؤى والتحليلات في الوقت الفعلي. فضلاً عن المساعدة في زيادة الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز التعاون والتنسيق بين مختلف أطراف سلاسل الإمداد.
ويعتمد تبني أي من هذه الخيارات على عدة عوامل مثل احتياجات المؤسسة وأهدافها، وخصائص سلسلة التوريد، ومستوى المخاطر، ومدى توافر الموارد.
وبعد أن استعرضنا أهم خيارات أو استراتيجيات إدارة سلاسل الإمداد، هيا نتعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد المؤسسات على تقييم فعالية وكفاءة عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها.
تتمثل أهم المؤشرات المستخدمة بشكل شائع لتقييم نجاح إدارة سلسلة التوريد في:
يقيس هذا المؤشر مدى القدرة على الحفاظ على مستويات المخزون المناسبة التي تتوافق مع القدرة الإنتاجية وطلب العملاء، بما في ذلك تجنب المخزون المفرط الذي يمكن أن يؤدي إلى تقييد رأس المال وزيادة تكاليف التخزين، بالإضافة إلى تجنب نفاد المخزون الذي يمكن أن يؤدي إلى استياء العملاء وفقدان فرص المبيعات.
يركز هذا المؤشر على قدرة سلسلة التوريد على أن تقدم باستمرار منتجات أو خدمات تلبي توقعات العملاء أو تتخطى هذه التوقعات. ويشمل هذا المؤشر مقاييس مثل موثوقية المنتج، ومعدلات العيوب، وشكاوى العملاء، والالتزام بمعايير الجودة.
ويمكن أن تؤدي جودة المنتج العالية إلى زيادة رضا العملاء وتكرار عمليات الشراء داخل المتجر الإلكتروني، وتعزيز السمعة الإيجابية للمؤسسات أو المتاجر.
يقيم هذا المؤشر كفاءة سلسلة التوريد من حيث إدارة التكلفة. وهو ينطوي على مراقبة وخفض التكاليف في مراحل مختلفة، مثل الشراء والإنتاج والنقل والاحتفاظ بالمخزون. ويمكن أن تؤدي جهود خفض التكلفة إلى تحسين الربحية والميزة التنافسية.
يقيم هذا المؤشر قدرة سلسلة التوريد على تقديم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد. وهو يشمل مقاييس أداء التوصيل مثل معدل التسليم في الوقت المحدد ومعدل تعبئة الطلب ومهلة التسليم. وتساهم كفاءة تسليم المنتج في تعزيز رضا العملاء وزيادة ولائهم.
يركز هذا المؤشر على تقليل الفاقد وعدم الكفاءة والخسائر في جميع مراحل سلسلة التوريد. ويشمل تدابير مثل تقليل عيوب المنتج، والتعامل مع الأضرار، وتحسين التعبئة والتغليف، وتحقيق اعتبارات الاستدامة. ويؤدي تقليل الفاقد والخسائر إلى تحسين استخدام الموارد وتقليل التكاليف والمساهمة في الاستدامة البيئية.
تساهم إدارة سلسلة التوريد في تحقيق العديد من الفوائد المهمة، من أبرزها:
اقرأ أيضا: فوائد التجارة الإلكترونية وعيوبها للعملاء وتجار التجزئة
قد تواجه إدارة سلسلة التوريد تحديات مختلفة يمكن أن تعيق فعاليتها، والتي تشمل:
هل تبحث عن حل مبتكر وفعال لإدارة سلسلة الإمداد وتبسيط عمليات الشحن الخاصة بنشاطك التجاري؟
تقدم لك منصة زد للتجزئة الحديثة حل الشحن المتطور زد شب الذي يحقق الدمج السلس لعناصر إدارة سلسلة التوريد في منصة واحدة سهلة الاستخدام، من أجل توفير الأدوات والإمكانيات التي تحتاجها المتاجر لإدارة عمليات الشحن الخاصة بها بفعالية، مما يساعدها على خفض التكاليف، وتحسين رضا العملاء.
تتوافر في زد شب العناصر الأساسية لإدارة سلسلة التوريد التي تلبي مختلف احتياجات عملية الشحن، وهي:
وبالإضافة إلى ذلك، تساعدك زد على اكتساب المهارات والخبرات ذات الصلة بإدارة سلاسل الإمداد، من خلال ما توفره أكاديمية زد من دورات تدريبية إلكترونية مجانية، مثل دورة مهارات الاستيراد من خارج المملكة وطرق الشحن.
والتي تهدف إلى التعريف بالتحديات التي تواجه التاجر في مجال الاستيراد وإيجاد الموردين والتخليص الجمركي مرورًا بالشحن الجوي والبحري. من خلال تناول هذه المحاور:
تعد إدارة سلاسل الإمداد عنصرًا حاسمًا في العمليات التجارية، فهي تمكن المؤسسات والمتاجر من تحسين عملياتها التشغيلية وخفض التكاليف وزيادة رضا العملاء وتعزيز القدرة التنافسية.
ومن خلال التنسيق الفعال وتبني الاستراتيجيات والممارسات الصحيحة، يمكن للمؤسسات الاستفادة من الإمكانات الكاملة لسلاسل التوريد الخاصة بها، وتحقيق النجاح في عالم التجارة الحديثة، وهو ما تدعمه منصة زد للتجزئة الحديثة بكل مواردها وأدواتها.
unfold_more
أحدث المقالات unfold_more
التصنيفات unfold_more
نوفر خدماتك متكاملة لنمو تجارتك: الربط مع شركات الشحن، تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية، الربط مع التطبيقات لأتمتة المهام من لوحة تحكم واحدة. زد مجتمع متكامل لتبادل الخبرات ونصائح التجار بمختلف قطاعات التجارة الإلكترونية.
اترك تعليقاً